Blog zu Benutzerfreundlichkeit und Usability

Aufruf zur Mitgestaltung: World Usability Day (Region Metropole Ruhr) in Mülheim am 10. November 2011

2011-09-29T12:16:00.006+02:00

Aufruf zur Mitgestaltung (Call for Participation; CfP)

Mit Ihrem modernen Multimedia Smartphone Device können Sie telefonieren, smsen, surfen, fotografieren, zum Ziel navigieren, Filme sehen, Musik hören und alle angry birds-Rekorde brechen.

Theoretisch. Denn Sie scheitern schon beim Entriegeln der Multi-Touch-Tastatur.

Bei technischen Geräten scheint es sich im Allgemeinen so zu verhalten: Je komplexer ihr Funktionsumfang, desto schwieriger die Bedienung. Doch wie lässt sich die Balance zwischen technischer Komplexität und einfacher Bedienung herstellen? Was macht ein Gerät benutzerfreundlich? Und wie wird Gebrauchstauglichkeit in der Praxis verwirklicht?

Diesem Thema geht der World Usability Day Rhein / Ruhr auf den Grund, der dieses Mal in der Games Factory Ruhr (GFR) stattfindet:

10. November 2011

Games Factory Ruhr

Mülheim/Ruhr

Organisiert wird die Veranstaltung von der Universität Duisburg-Essen, der User Interface Design GmbH und der Games Initiative Ruhr. Im Rahmen des 7. World Usability Days steht an diesem Tag weltweit die Benutzerfreundlichkeit von Software, Websites, Hardware, Mobiltelefonen und vielen anderen technischen Produkten im Mittelpunkt (siehe auch www.worldusabilityday.org (international) und www.worldusabilityday.de).

Die kostenlose Veranstaltung richtet sich an Usability-Profis aus Industrie und Forschung sowie an fachlich Interessierte. Neben Vorträgen ist auch eine Ausstellung der beteiligten Firmen geplant.

Vorträge und Mitstreiter gesucht

Wir suchen noch Mitstreiter, die den World Usability Day Rhein/Ruhr aktiv mit gestalten wollen. Dabei sind in erster Linie helfende Hände für organisatorische Aufgaben gesucht. Außerdem sollen interessante Vorträge und hochkarätige Referenten gewonnen werden. Natürlich nehmen wir auch Sponsoren-Anfragen und Beitragsvorschläge entgegen.
Meldungen für Mitarbeit, Beiträge oder Sponsoring bitte bis zum 14.10.2011 an: stefanie.waschk@games-ruhr.com bzw. matthias.klauser@uni-due.de

Wissen, was im Social Web gezwitschert wird – WHAT'S UP?! von UID visualisiert die Kommunikation in Twitter

2011-07-14T16:38:00.003+02:00

Als Prinz William und Kate im April 2011 vor den Altar traten, wurde dieses Ereignis einige Tage in Twitter heiß diskutiert. Damit war die royale Hochzeit auch als Top-Thema in WHAT'S UP?! zu finden. Denn die Silverlight-Anwendung von UID visualisiert die Kommunikation in Twitter und spiegelt damit den Zeitgeist im Social Web wider. Interessierte können WHAT'S UP?! ab sofort unter whatsup.uid.com ausprobieren.

Mit WHAT'S UP?! haben Nutzer mit einem Klick im Blick, worüber sich Twitterer austauschen. Dabei werden die Themen, über die am häufigsten getwittert wurde, als schwarze Kreise dargestellt. Die Größe der Kreise und die Positionierung auf dem Screen ist abhängig von der Popularität und Langlebigkeit des Themas.
Spielerisch kann der Nutzer sich so auf die Suche nach aktuellen Gesprächsthemen begeben. Der besondere Reiz dabei: Der Nutzer ist immer am Puls der Zeit. Er erfährt beispielsweise, was die Twitter-Community weltweit bewegt. Oder er stößt bei seiner Suche auf ihm unbekannte Themen, die er ohne WHAT'S UP?! nicht kennengelernt hätte.

Ob Stunden, Tage oder Monate – über eine Zeitleiste kann der Nutzer die Zeitspanne der Suchanfrage individuell konfigurieren. So sieht er, wie sich die Popularität eines Themas im Lauf der Zeit verändert. Wer mehr über die dargestellten Themen erfahren will, folgt einfach den angebotenen Links zu Wikipedia, Twitter oder Google.

Umgesetzt haben die Software Engineers von UID die Rich-Internet-Anwendung mit Microsoft Silverlight. Der Grund für diese Entscheidung: Das Plug-In Silverlight erleichtert die Visualisierung und Animation komplexer Internetdaten.

Fernsehreife Leistung – UID auf der Internet World 2011

2011-04-18T11:10:00.004+02:00

Wie man mit User Experience im Web punktet, zeigte UID am 12. und 13. April 2011 auf der Internet World in München. Mit dem Multitouch-Tisch Surface und zwei eigen entwickelten Anwendungen sorgten wir für ein Messehighlight, um das auch der TV-Sender n-tv nicht herum kam.

Mit 170 Ausstellern, 120 Referenten und rund 5.000 Besuchern ist die Internet World Fachmesse & Kongress der Branchentreff für Web Professionals. An unserem Stand machten wir das Thema User Experience erfahrbar: Ob das Online-Medienarchiv femory, die Website des Versicherers HUK24 oder das Webportal ista – wir präsentierten Web-Anwendungen, die Nutzer durch eine einfache Bedienung und ein attraktives Design begeistern.

Der Multitouch-Tisch Surface und unser UID Portfolio waren auch dieses Jahr wieder ein echter Blickfang: Die neuen Interaktionsmöglichkeiten des Surface sorgten für staunende und begeisterte Gesichter. Mit dem UID Portfolio informierten sich die Besucher per Fingertipp interaktiv und multimedial über unsere Web-Projekte. Eine weitere Surface-Anwendung schaffte sogar den Sprung ins Fernsehen: Der Nachrichtensender n-tv präsentierte als ein Messehighlight eine Info-Anwendung, die UID für einen Energiekonzern gestaltete.

Dass der Surface mehr als nur eine nette Spielerei ist, zeigten unsere Gespräche mit den Messebesuchern. Inspiriert durch die beiden Surface-Anwendungen von UID entwickelten sie viele Ideen fürs eigene Unternehmen – von der Informations- und Verkaufsanwendung im Einzelhandel bis hin zum Einsatz bei Kundengesprächen in der Immobilienbranche.

Mehr in der UID-Pressemeldung zur Internet World

World Usability Day 2010 in Dortmund

2010-10-30T21:53:00.009+02:00

Mehr Spaß an Technik! Einladung zum Ausprobieren und Erleben beim ersten World Usability Day der „Metropole Ruhr“

Die Kaffeemaschine reagiert auf Zuruf, die Funktionen des neuen Mobiltelefons erklären sich von selbst, und noch nie war es so einfach, einen HD-Receiver zu bedienen. Eine Utopie? Nein, denn Technik sollte das Leben nicht komplizierter machen, sondern leichter – finden jedenfalls Experten für Benutzerfreundlichkeit (Usability). Dass dies möglich ist, beweisen sie beim
beim „World Usability Day“, dem weltweiten Tag der Benutzerfreundlichkeit. Er findet am 11. November 2010 zum ersten Mal in Dortmund statt. Die kostenlose Veranstaltung beginnt um 17 Uhr in den Räumen der Deutschen Arbeitsschutzausstellung (DASA). Ziel der Veranstaltung ist, das öffentliche Bewusstsein für benutzerfreundliche Anwendungen und Produkte zu fördern.

Unternehmen und Institutionen aus der Region zeigen, wie sie mit ihren Ideen dafür sorgen, dass Technik einfach benutzbar wird. Vorgestellt wird Technik, wie sie im Alltag vorkommt, und spezielle Anwendungen für bestimmte Benutzergruppen. Innovative Spiele-Interfaces, Eyetracking und ein per Touch bedienbarer Surface-Tisch laden zum Ausprobieren ein. Außerdem werden spannende Vorträge von und für Profis, aber auch für interessierte Laien angeboten. Themen wie der tägliche Kampf mit der Technik im Alltag oder im Beruf, zukünftige Entwicklungen im Bereich Usability oder die verschiedenen Testmethoden, mit denen Usability-Fachkräfte arbeiten, stehen im Mittelpunkt. Zu guter Letzt bietet der World Usability Day auch die Möglichkeit, neue Kontakte zu knüpfen.

Kooperationspartner für den World Usability Day der Region „Metropole Ruhr“ sind die

Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA; http://www.baua.de),
die Fachhochschule Dortmund (http://www.fh-dortmund.de),
das Leibniz-Institut für Arbeitsforschung an der TU Dortmund (IfADo; http://www.ifado.de),
die Universität Duisburg-Essen (http://www.universitaet-duisburg-essen.de)
und
die User Interface Design GmbH (http://www.uid.com).

Ort/Zeit

Donnerstag 11.11.2010 ab 16:00 Uhr in der Deutschen Arbeitsschutzausstellung
(www.dasa-dortmund.de) der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (www.baua.de)

Programm

17:15 - 17:45: Eröffnung - "Die BAuA und Usability: Gestaltung menschengerechter Arbeit" - Dr. Lars Adolph - Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
17:45 - 18:05: "15.000 Screens und kein User - Vom Host zum User-Centered Design." - David Jacken - GAD eG
18:05 - 18:25: "Schöne neue (alte) 3D-Welt: Usability von stereoskopischen Anzeigen" - Dr. Gerhard Rinkenauer - Institut für Arbeitsforschung an der Universität Dortmund
18:25 - 18:45: "Alt gegen Jung? Usability und Altersgruppen" - Kathrin Scherlebeck - User Interface Design GmbH

18:45 - 19:30 - PAUSE -

19:30 - 20:00: "Intuitiv interagieren: Zukünftige Entwicklungen in der Mensch-Technik-Interaktion" - Prof. Dr. Jürgen Ziegler - Universität Duisburg Essen
20:00 - 20:20: "Was bringt Zertifizierung? Anleitung und Motivation zu mehr Usability in Softwareprodukten" - Robert Baggen - TÜV Informationstechnik GmbH
20:20 - 20:40: "Eye-Tracking: Anwendung, Möglichkeiten und Grenzen" - Prof. Dr. Andrea Kienle - Fachhochschule Dortmund
20:40 - 21:00: "Miteinander zwitschern - Usability in Sozialen Netzwerken" - Volker Mattik - Technische Universität Dortmund

Rahmenprogramm

16:00 – 17:00: Kostenlose Führung durch die DASA (Nur nach vorheriger Anmeldung!)
17:00 – 21:00: Ausstellung

ErgoViz - Ergonomische 3D-Visualisierung Institut für Arbeitsforschung an der Universität Dortmund
Natural User Interfaces - User Interface Design GmbH
Eyetracking - Fachhochschule Dortmund + Tobii Technology
Interaktives Spiel - Universität Duisburg Essen

Anmeldung

Die Teilnahme ist kostenlos.

Da bereits 50 der 80 vorhandenen Plätze vergeben sind, bitten wir um eine verbindliche Anmeldung über die Website (http://worldusabilityday.de/groups/metropole-ruhr bzw. direkt unter https://cx-services.com/htx2/wud2010.php?page=start).

Sponsoren

baua - Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin – Dortmund http://www.baua.de
Conventex Gesellschaft für Softwareentwicklung mbH – Münster http://www.conventex.de
Fachhochschule Dortmund – Dortmund - http://www.fh-dortmund.de
GAD eG – IT für Banken – Münster - http://www.gad.de
Tobii Technologie – http://www.tobii.de
TÜV Informationstechnik GmbH – Essen – http://www.tuvit.de
Universität Duisburg-Essen – Duisburg/Essen – http://www.uni-duisburg-essen.de
User Interface Design GmbH – Dortmund – http://www.uid.com

Mehr Informationen unter http://worldusabilityday.de/groups/metropole-ruhr

Workshop "Usability von Geschäftsanwendungen" (22. September 2010) in Leipzig

2010-09-06T12:30:00.004+02:00

Im Rahmen einer allgemeinen Vortragsserie gibt es am 22.9.2010 einen Workshop zum Thema Usability und Enterprise-Software.

Dabei sind folgende Vorträge geplant:

»Usability Engineering in mobilen Anwendungen«
Prof. Dr. Thomas Ritz („mobile media and communication lab“ der Fachhochschule Aachen)
»›Da achten wir schon drauf?‹ - Den Mehrwert von Usability-Engineering im eigenen Haus erfolgreich kommunizieren«
Thomas Geis (ProContext Consulting GmbH)
»Pragmatisches Usability Engineering in der Praxis am Beispiel ›Bau einer erfolgreichen elektronischen Akte für gesetzliche Unfallversicherer‹«
Dr. Ronald Hartwig (User Interface Design GmbH)
»Gemeinsam sprinten - Usability Engineering in der agilen Anwendungsentwicklung mit Scrum«
Ursula Meseberg (microTOOL GmbH)

Weitere Informationen beim Veranstalter softwareforen.de

Benutzerzentriertes Gestalten ist preiswürdig

2010-07-08T08:44:00.006+02:00

Alle zwei Jahre vergibt das Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg den Preis "Dienstleister des Jahres" - 2010 zum sechstem Mal. Bei dieser Preisverleihung ist es der User Interface Design GmbH (UID) gelungen, die Jury von der Relevanz des benutzerzentrierten Gestaltens zu überzeugen. Schon bei der Jurypräsentation haben wir gemerkt, dass interessierte Fragen gestellt wurde. Das Thema geht einfach jeden an. Auch bei der Preisverleihung klopften die Anwesenden uns immer wieder auf die Schulter und betonten, wie wichtig unsere Arbeit ist.
Der Preis ist für uns ein gutes Zeichen. Denn das Wirtschaftsministerium zeichnet damit ganz unterschiedliche Arten von Dienstleistungen aus: Handwerker, Logistikunternehmen, Hotels oder Gesundheits- und Pflegedienstleister. Nun stellt der Preis auch mal die Dienstleistung rund um das User Interface in den Mittelpunkt.
Wir sind sehr stolz!
Mehr in der UID-Pressemeldung

Bildquelle: Joachim E. Röttgers, Graffiti/Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg

UPA 2010 in München: UID Vortrag zu Produktentwicklung mit demenziell Erkrankten

2010-06-02T13:16:00.010+02:00

Vom 24. bis 28. Mai fand die Usability Professionals Association (UPA) Konferenz in München statt. Mitarbeiter der User Interface Design GmbH (UID) waren mit mehreren Vorträgen und Postern vertreten (UID Pressemeldung).

Unter anderem hielt Lenja Sorokin, Usability Engineer bei UID München einen Vortrag über die benutzerzentrierte Gestaltung von Ambient Assisted Living Technologien für dementiell Erkrankte. Helga Rohra, bei der selbst eine Demenz diagnostiziert wurde, folgte der Einladung von UID und eröffnete den Vortrag mit der Bitte, demenziell Erkrankte sowohl in die qualitative Forschung als auch der Produktentwicklung gleichberechtigt mit einzubeziehen. Das Motto „Nichts über uns - ohne uns“, das die vollständige Beteiligung der Betroffenen betont, ist besonders wichtig in der Produktgestaltung. Auch Lenja Sorokin ist von der Notwendigkeit überzeugt, dementiell Erkrankte am gesamten Gestaltungsprozess zu beteiligen. Sie hat deshalb die Forschungsmethoden beschrieben, die in ihrer aktuellen qualitativen Studie mit dementiell Erkrankten und ihrem Umfeld (z.B. pflegende Angehörige, Betreuer) zum Einsatz kommen. Die daraus erfahrenen Herausforderungen und gewonnenen Erkenntnissen übermittelte Frau Sorokin ebenfalls den interessierten Zuhörern.

Diese Studie ist Teil des internationalen Forschungsprojektes „Connected Care for Elderly Persons Suffering from Dementia”, kurz CCE. Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, die dementiell Erkrankte unterstützen, um in ihrem eigenen Zuhause länger selbständig zu wohnen. Weitere Informationen zu diesem Projekt finden Sie auf der Projekt-Website. Weitere Informationen über die UPA 2010 Konferenz finden Sie unter folgendem Link: https://www.usabilityprofessionals.org/conference/2010/index.new.html

InnoComp 10 - die Hausmesse von Rohde & Schwarz

2010-05-19T16:50:00.004+02:00

Ein dickes Lob an die UID-Designer und Softwerker! Mal wieder war das preisgekrönte UID-Portfolio präsentiert auf dem Surface-Tisch der Hingucker. Gestern auf der InnoComp 2010, der Hausmesse von Rohde & Schwarz in München konnten die Mitarbeiter des Messtechnikspezialisten das Zusammenspiel von Multitouch-Technik, gestenbasierter Interaktion und Tagging erfahren und testen. Zahlreiche Mitarbeiter von Rohde & Schwarz drängten sich um den Tisch von Microsoft, sind gebannt von der Technik und den neuen Interaktionsformen, in Szene gesetzt durch die UID-Applikation.

UID entwickelt aber auch ansonsten tolle Benutzerschnittstellen – das muss man auch über die Tischkante des Microsoft Surface hinweg nochmal sagen! Und so mancher Besucher am UID-Stand informierte sich ausgiebig über UID's Kompetenzen im Bereich "Embedded Systeme", sowie über den aktuellen Stand der Zusammenarbeit zwischen Rohde & Schwarz und UID.

Nach einem Tag am Surface ist nun aber das Tippen dieses Blog-Eintrags mit dem „Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000“ (echte Hardware „Made in China“) eine Wohltat

Usability Talk – Erfolgsschub für Ihre Produkte

2010-05-06T11:55:00.005+02:00

Am 10. Juni 2010 findet um 18:00 Uhr der erste Usability Talk im Schiffmeisterhaus in Deggendorf statt. Der Usability Talk ist eine kostenlose Informationsveranstaltung und wendet sich an kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Niederbayern, die im Bereich IT tätig sind. Die Veranstaltung wird vom Unternehmensnetzwerk EF.EU in Zusammenarbeit mit dem IT-Forum Niederbayern und der IHK Niederbayern ausgetragen.

Aus dem Programm:

Usability – Was, Warum, Wie? (Alexander Steffen, User Interface Design GmbH, München)
Usability – von der Wissenschaft in die Wirtschaft (Prof. Andreas Kohl, Hochschule Deggendorf)
EF.EU – Netzwerk für Usability (Bernhard Pichler, informare GmbH, Oberschneiding)

Mehr Informationen zur Veranstaltung finden sich hier...

Why the tip of the Iceberg matters - User Interface Quality

2010-04-25T00:38:00.005+02:00

Auf der Tagung die von der SQS veranstaltet wird, geht es eigentlich um Software-Qualität im klassischen (Software-Engineering) Sinne.

Aber nachdem SQS und UID im letzten Jahr unter anderen auf dem World Usability Day Rhein-Ruhr in Düsseldorf gemeinsam Vorträge hielten, entstand die Idee, das Thema Qualität auch einmal spezialisiert für User Interfaces anzugehen.
Dabei ist User Interface Qualität mehr als nur Usability sondern beschreibt auch die Attraktivität und andere hedonische Merkmale der Software (bzw. seines sichtbaren Teils, der Oberfläche).
Unter dem Titel "Why the tip of the Iceberg matters - User Interface Quality" wird es deshalb am Mittwoch 28.4.2010 von 11:00 - 13:00 Uhr einen einführenden Workshop mit vielen pragmatischen Tipps aus der Praxis geben.

Unter www.iqnite-conferences.com sind weitere Details (Gesamtprogramm, Anmeldung, Preise) zu finden.

Usability-Tagung UPA 2010: Inspiration und Networking (und ein bisschen Münchener Sonne)

2010-04-01T22:17:00.008+02:00

UPA 2010: Inspiration und Networking (und ein bisschen Münchener Sonne)

München im Mai wird ein wunderbarer Ort sein. Frühsommer, Sonne, grüne Parks und gute Laune. Und das Beste: Die UPA International Conference wird dieses Jahr in München stattfinden, mit einem großartigem Programm und inspirierenden Begegnungen mit Usability und User Experience Professionals.

Die Konferenz findet statt vom 24.-28. Mai. Es ist die erste internationale UPA Konferenz außerhalb von Nordamerika und wir erwarten ein wirklich internationales Publikum aus der ganzen Welt.

Auch unsere eingeladenen Redner reisen aus allen Himmelsrichtungen nach München, darunter Dario Buzzini und Ferdi van Heerden von IDEO Europe, Aaron Cheang von Google Australia, Rachel Hinman vom Nokia Research Lab in Kalifornien, Tom Bieling von der Deutschen Telekom, Steve Portigal von Portigal Consulting aus San Francisco, Dan Rosenberg von SAP oder Pieter Desmet von der Delft University of Technology.

Auf dem Konferenzprogramm stehen Beiträge zu

Mobile UX
Gaming
Web 2.0
Natural User Interfaces
SAP

und viele Technologien mehr.

Das Thema der Konferenz „Embracing Cultural Diversity“ ist vertreten mit einer Reihe von Beiträgen zu Cultural Research Methods, International User Research, Organizational Cultures and Case Studies aus der ganzen Welt.

Aktuelle Themen runden das Programm ab:

Agile Methods
Design for Emotion
Convergence
Sustainability
Social Media

und vieles mehr.

Die German UPA bietet am Mittwoch und Donnerstag der Konferenz eine Reihe deutschsprachiger Vorträge an.

So spannend und interessant das Programm auch sein mag- der Austausch mit Freunden und Kollegen ist mindestens ebenso wichtig. Zum ersten Mal wird die UPA eine neue Aktivität anbieten, die Networking, Essen gehen und Sightseeing kombiniert. Wir bieten im Konferenzhotel kein Mittagessen an, sondern geben Gutscheine für die umliegenden Restaurants aus. Dazu organisieren wir „thematische“ Mittagessen, sodass Sie die Mittagspausen mit Konferenzteilnehmern verbringen können, die Ihre Interessen teilen.

Am Donnerstagabend möchten wir mit Ihnen feiern, wie jedes Jahr beim großen UPA Conference Dinner. Hier werden auch die Gewinner der Student Design Competition vorgestellt, UPA Awards verliehen und Live-Musik gibt’s natürlich auch.

Hier finden Sie weitere Informationen: www.upa2010.org

Melden Sie sich hier an (vor dem 15. April, bis dahin gibt es noch die „regular discounted rate“): https://www.usabilityprofessionals.org/upa_conference/app/registration

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Die Norm DIN EN 62366 tritt ab März in Kraft

2010-03-29T10:11:00.006+02:00

Am 21. März 2010 endete die Übergangsfrist der Norm DIN EN 62366: Die Durchführung eines Usability Engineering Process und auch dessen Dokumentation in einem Usability File sind ab jetzt Pflicht! Die neue Norm bezieht sich auf alle medizinischen Geräte, wie zum Beispiel auch auf In-Vitro-Diagnostika oder medizinische Software.

UID hat sich auf die neuen Anforderungen vorbereitet: Mit unserem Service Medical Safey Design greifen wir die Neuerungen durch die Normen auf und begleiten unsere Kunden bei der Durchführung und Dokumentation von Maßnahmen zur Gebrauchstauglichkeit.

So entwickelte UID gemeinsam mit Jörg Stockhardt consulting&more eine komplette Grundstruktur für das Usability Engineering File. Diese Grundstruktur (sie wird „Makrostruktur“ genannt) beinhaltet alle von der Norm geforderten Einzeldokumente. Zu diesen Einzeldokumenten liegen Inhaltsverzeichnisse vor (sozusagen die „Mikrostruktur“) mit denen alle geforderten Inhalte an der richtigen Stelle platziert werden können. Die Zertifizierer können so den gesamten Usability Prozess, der bei der Entwicklung des Medizingerätes durchlaufen wurde, anstrengungslos nachverfolgen. Darüber hinaus visualisiert die Makrostruktur die chronologische Abfolge der Erzeugung der notwendigen Dokumentation und den Zeitpunkt der Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung/Schaffung der Gebrauchstauglichkeit (z.B. Usability Validation) im Entwicklungsprozess.

Es befinden sich bereits Medizinprodukte im Markt, zu deren Inverkehrbringung ein nach dieser Struktur erstelltes Usability Engineering File bei einer Benannten Stelle vorgelegt wurde.

UID Mitinitiator des Usability-Netzwerks EF.EU

2010-03-22T14:39:00.003+01:00

Anfang des Jahres hat UID mit fünf weiteren Unternehmen aus Süddeutschland und dem Forschungscampus Informatik der Universität Passau das Usability-Netzwerk EF.EU gegründet. EF.EU steht für European Forum for Enhanced Usability. Das Ziel der Initiative: die Vorteile benutzungsfreundlicher IT-Produkte in der Öffentlichkeit bekannter machen. Es sind bereits gemeinsame Forschungsprojekte rund um Usability in Planung – ob in den Bereichen Enterprise Resource Planning oder Gebäudetechnik. In der Gemeine Oberschneiding bei Straubing entsteht ein Zentrum für Usability mit Testlabor. Auch ein eigener Termin für den World Usability Day in Niederbayern ist angedacht. Mit solchen Aktivitäten will EF.EU die Region Niederbayern als Forschungs- und Wirtschaftsstandort stärken. Voller Tatendrang gehen wir ans Werk und hoffen, dass EF.EU 2010 ordentlich wächst.

Harry Potter Usability: Zauberstäbe als User Interface

2010-03-12T16:57:00.005+01:00

Es soll keiner sagen, dass die User Interfaces sich nicht weiterentwickeln. Im Video der BBC wird ein solcher "Zauberstab" angeboten, der selbstlernend im Bereich Home Automation Wunder vollbringen soll.

So lange man sich die Gesten denn alle merken kann, vielleicht eine lustige Sache. Vielleicht wäre es aber auch noch hilfreich einen kleinen, schwachen Laserpointer mit einzubauen, damit man auch sicher das richtige Gerät erwischt. "Point & Click" war ja bisher nicht für so große Distanzen vorgesehen (Ausnahmen sind die Spiele und die "Light-Pen" Ideen, die man früher direkt auf dem Monitor hatte).

Gründliche Fehlersuche

2010-03-11T00:00:00.003+01:00

Man beachte die Datumsspalte

Das Ende der Kreditkarte? VPAY (PIN) macht Bezahlen beinahe sicherer und beinahe komfortabler.

2010-03-09T22:03:00.007+01:00

Dieser unscheinbare Text erreichte mich heute von meiner Kreditkarten-Firma (OK, Bank) und bedeutet für mich den Anfang vom Ende einer Ära. Die Begründung hat etwas mit Benutzerfreundlichkeit zu tun:

Jetzt soll ich mir noch eine weitere PIN merken?! - Nein, danke.

Was glauben die Verantwortlichen denn, wieviele sichere PINs sich so ein Mensch ohne klaubare Hilfsmittel merken kann? OK, ich kann mir jetzt in mein Handy die Nummer verschlüsselt hinterlegen und dann nach einer kurzen dortigen Passwort-Eingabe herausholen. Aber mal ehrlich, dann nehme ich doch gleich die EC- (Maestro?) Karte. Die Nummer brauche ich dann ja auch zum Geld-holen. Warum sollte ich mir noch eine Nummer merken?

Besonders ärgerlich (und Grund für dieses Posting) ist aber, wie man uns Kunden diese weitere Serviceverschlechterung als "Fortschritt" verkaufen will:

"Darüber hinaus möchte Visa hierzulande ab April ebenfalls VPAY einführen. Hierbei soll der Magnetstreifen durch einen speziellen Chip, der ausschließlich in Kombination mit einem PIN funktioniert, ersetzt werden. Durch die innovative VPAY-Technologie soll das Bezahlen mit Visa-Kreditkarte fortan nur noch unter Angabe der korrekten Geheimzahl möglich sein. Da dies ebenfalls aufs Geldabheben zutrifft, können die Kreditkarten ab April dank Visa Alerts wie gewöhnliche Girokarten genutzt werden und bieten den gleichen Schutz." [Quelle, www.kreditklick.de]

In anderen Worten, die Kreditkarte ist jetzt auch nicht mehr praktischer als die bisherige EC-Karte (wenn man mal von der minimal aufschiebenden Wirkung bei der Bezahlung absieht).

Achja, sicherer ist auch nicht geworden, denn das Verfahren ist längst geknackt (sagt heise.de). Und nun kann der ungeübte Urlaubsdieb demnächst erst an der schummrigen Bar meine Geheimnummer ausspähen, dann die Karte klauen und dann zukünftig auch noch Geld damit abheben. Es ist also noch unsicherer als vorher!

Schade eigentlich...

MS Surface in der Praxis: Datenbanksystem auf dem MS Surface zum Greifen nah

2010-03-06T13:20:00.005+01:00

Wie präsentiert man ein Datenbanksystem anschaulich und interessant? Diese Frage stellte sich sones anlässlich der CeBIT 2010. Das IT-Unternehmen entwickelt moderne Datenbanktechnologien und wollte auf der CeBIT demonstrieren wie performant und einfach ihr System Daten strukturiert und verwaltet. Sones entschloss sich dafür den MS Surface zu nutzen. Sones und Microsoft übernahmen die Entwicklung und UID das Interaktionskonzept sowie das Design der Anwendung.

Im gemeinsamen Meeting in München 10 Tage vor der CeBit klärten wir zunächst die folgenden Fragen: Wie steigt der Nutzer in die Anwendung ein, welche Funktionen bietet die Anwendung, welche Gesten führen welche Aktionen aus? Die Ergebnisse wollen wir natürlich Niemandem vorenthalten. Daher hier eine kleine Auswahl:

Die Anwendung beginnt mit dem Auswählen eines Schlagwortes: Dem Nutzer werden verschiedene Wörter präsentiert, die er nach oben oder unten scrollen kann. Schließlich wählt er per Fingertipp das gewünschte Wort aus.

Das ausgewählte Wort erscheint nun als Hauptknoten auf dem Screen, umgeben von weiteren Unterknoten, die mit dem Wort in Verbindung stehen. Der Nutzer wählt über die Icons rechts im Bild verschiedene Darstellungen des Knotennetzes aus. Dreht man den Hauptknoten mit der Hand, kann der Blickwinkel auf die Unterknoten verändert werden. Auf dem 360° Interface ist so die Lesbarkeit der Wörter garantiert.

Auch passende Bilder zum Schlagwort werden geliefert: Aktiviert der Nutzer die Bing-Bildersuche filtert diese die passenden Motive aus dem Internet.

Insgesamt waren es nur 10 Tage für Konzept, Entwicklung, Design und Implementierung. Da hieß es keine Zeit verlieren und vor allem beim Konzept darauf achten, dass es sich schnell realisieren lässt. Die Anwendung wurde letztendlich in einer starken Woche entwickelt und pünktlich zur CeBIT erfolgreich realisiert.

Fortsetzung folgt? Ideen zur Optimierung und für neue Features gibt es bei sones und UID genug, nur der Zeitrahmen bis zur CeBit war einfach knapp.

Das UID-Portfolio hautnah auf der CeBIT 2010 erleben

2010-02-24T20:40:00.003+01:00

Die CeBIT beginnt in wenigen Tagen und UID ist mit dabei – inklusive unserer Anwendung für den MS Surface. Microsoft hat uns nach dem Gewinn der „Touch First Developer Challenge“ auf die CeBIT ins Developer Kino eingeladen: Mit "Challenge MS Surface: Herausforderung bei Gestaltung und Entwicklung" stellt Heiko Lewandowski, Leiter Software Engineering bei UID vor, welchen Herausforderungen unsere Designer und Entwickler gegenüber standen und welche Lösungen sie entwickelten, um eine spannende und benutzerfreundliche Anwendung zu gestalten.

Der Vortrag "Challenge MS Surface: Herausforderung bei Gestaltung und Entwicklung" findet an folgenden Terminen statt:

Dienstag, 02. März 2010, 15:30–16:00 Uhr
Mittwoch, 03. März 2010, 16:00–16:30 Uhr
Donnerstag, 04. März 2010, 16:30–17:00 Uhr
Freitag, 05. März 2010, 15:00–15:30 Uhr

Besuchen Sie unseren Vortrag und erleben Sie unser UID-Portfolio am Surface hautnah! Wir freuen uns auf Sie!

Bilderrätsel zum Jahresanfang

2010-01-04T18:30:00.003+01:00

Zum Jahresanfang mal ein Usability-Rätsel Stufe 1 ;-)

Ein frohes neues 2010 wünscht das Benutzerfreundlichkeits- (Usability) Blog.

MS Surface in der Praxis: Der MS Surface im Test

2009-12-03T14:14:00.001+01:00

Multitouch-Oberflächen wie die des Surface-Tischs sind leicht verständlich und intuitiv nutzbar – Das bestätigt eine Studie, die UID gemeinsam mit der Stuttgarter Hochschule der Medien (HdM) durchführte. Dabei wollten wir wissen wie benutzerfreundlich die neue Oberfläche tatsächlich ist. Wie gehen unerfahrene Nutzer mit der neuartigen Bedienung um? Wie schnell werden Multitouch-Interaktionen wirklich erfasst?

Die 24 Testteilnehmer bestätigten unsere Vermutung: Der Surface ist einfach und intuitiv zu bedienen. Egal, ob jung oder alt – Die Nutzer haben bei der Interaktion mit dem Tisch einfach Spaß. Die Testteilnehmer nehmen die neuartige Bedienung als angenehmes und faszinierendes Erlebnis wahr. Insbesondere das Zusammenspiel von Gesten und die Erkennung realer Objekte begeistert die Nutzer. Die gestenbasierte Bedienung ist für die Nutzer absolut kein Problem. Interaktionen wie Drehen, Scrollen oder Verschieben bereiteten keine Schwierigkeiten. Kleine Unsicherheiten gab es lediglich bei der Aktion „Skalieren“. Der Grund: Einige der Teilnehmer mussten sich erst daran gewöhnen, zwei Finger zu verwenden.
Die Studie zeigt, dass in den Köpfen der Nutzer bereits das nötige Vorwissen für die gestenbasierte Bedienung vorhanden ist. Multitouch-Oberflächen ermöglichen so einen natürlicheren Umgang mit User Interfaces.

Wird der MS Surface also in Zukunft in unseren Wohnzimmern stehen? Unseren Testteilnehmern jedenfalls gefiel der Gedanke Urlaubsfotos interaktiv am Tisch zu betrachten. Viele sehen aber auch Potential im geschäftlichen Bereich: Sie können sich gut vorstellen den Surface für Präsentationen auf Kongressen oder für Gruppenarbeiten im eigenen Konferenzraum zu nutzen.

Die ausführliche Studie kann angefordert werden unter http://www.uid.com/wissen/uid-veroeffentlichungen/

MS Surface in der Praxis: UID gewinnt die „Touch First Developer Challenge“ von Microsoft!

2009-11-18T20:51:00.007+01:00

Wer entwickelt die innovativste Anwendung für den MS Surface? Microsoft wollte es genau wissen und wurde fündig: Aus rund 40 Einreichungen kürte Microsoft unser interaktives Portfolio zum Gewinner der „Touch First Developer Challenge“.

Das ansprechende Design, intuitive Gesten, die sinnvolle Nutzung von Objekterkennung und eine extra für den Wettbewerb erstellte englische Version des Portfolios – das hat die Microsoft-Jury überzeugt.

Auf der Professional Developers Conference (PDC09) am 18. November 2009 in Los Angeles wurde unser Sieg bekannt gegeben http://microsoftpdc.com/WhatsHappening/Surface-Developer-Challenge-Winner-Announced und das Video mit den Highlights unserer Anwendung präsentiert. So erlebten Microsoft-Entwickler aus aller Welt unser interaktives Portfolio live.

Wir waren total begeistert als wir von unserem Sieg erfahren haben. Wie ein Lauffeuer hat sich die Nachricht in unseren Büros verbreitet. Per Video sagten wir Danke und schickten viele Grüße von Ludwigsburg nach Los Angeles.

Besonders gefreut hat uns das Feedback von Said Zahedani: "Die Lösung von UID hat uns besonders beeindruckt, weil hier cooles Design auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit trifft", sagt Said Zahedani, Senior Director Developer Platform und Strategy Group bei Microsoft Deutschland. "Dass der Preis nach Deutschland geht, zeigt die große Innovationskraft unserer Partner hierzulande und die hohe Qualität ihrer Lösungen."

Stolz und voller Vorfreude warten wir nun auf unseren Preis: einen weiteren Surface Tisch!
Das Video des interaktiven Portfolios gibt es hier auf dem Blog, bei facebook oder youtube !

Der 5. World Usability Day in Stuttgart war super

2009-11-13T18:57:00.007+01:00

Der 5. World Usability Day in Stuttgart war insgesamt wieder ein tolles Event.

Es gab einen köstlichen Einstieg von Ansgar Meroth und Claus Wagner mit vorgelesenen Bedienungsanleitungen - unterhaltsam und witzig.

Insgesamt hatten wir ein ausgewogenes interessantes Vortragprogramm mit tollen Vorträgen http://worldusabilityday.de/groups/stuttgart/vortraege, eine gute Ausstellung und viele interessante Gespräche.

Sowohl die Vorträge als auch die Ausstellung waren den ganzen Tag über gut besucht und wir schätzen, dass insgesamt 2500 - 3000 Besucher in Stuttgart beim WUD waren. Nochmal besser als das hervorragende Ergebnis letztes Jahr.

MS Surface in der Praxis: Interaktives UID-Portfolio bei der Touch First Developer Challenge eine Runde weiter

2009-11-03T22:17:00.007+01:00

UID ist unter die Top 15 der Touch First Developer Challenge! Bei dem Wettbewerb sucht Microsoft die innovativste Applikation für den MS Surface. Da darf unser interaktives UID-Portfolio natürlich nicht fehlen. Vom einfachen Skalieren und Öffnen von Projektkarten bis hin zur Verwendung von Gesten und Tags – die Highlights unserer Anwendungen haben wir in einem Video festgehalten und anschließend auf die Microsoft-Surface-Fanseite bei Facebook hochgeladen: http://www.facebook.com/pages/touch-first-developer-challenge/99041713561

Gegen die rund 40 Konkurrenten haben wir uns erfolgreich durchgesetzt und sind in die Finalrunde eingezogen. Dort kämpfen wir weiter um den begehrten Preis: einen MS Surface Tisch. Wir sind sehr gespannt, wie das Ergebnis sein wird!

MS Surface in der Praxis: Multitouch mit Objekten bedienen

2009-11-03T22:01:00.006+01:00

Eine Besonderheit des MS Surface sind die Tags, die von der Oberfläche erkannt werden. Reale Objekte interagieren auf diese Weise mit dem MS Surface. Dieses Highlight durfte in unserer interaktiven Firmenpräsentation selbstverständlich nicht fehlen.

Der Benutzer im Zentrum – diesen Ansatz verfolgten wir auch bei der Darstellung des User Centered Design Prozess. Durch eine Spielfigur auf dem Tisch erscheinen die vier Phasen des UCD-Kreis auf der Oberfläche. Per Antippen wähle ich eine Phase aus und erhalte weitere Informationen über die Methoden der einzelnen Phasen.

Unser Branchen-Würfel hat auf jeder Seite ein anderes Tag: Sechs Seiten für sechs UID-Branchen.
Lege ich zum Beispiel die Seite „Web Solutions“ auf den Tisch, filtert der Würfel die entsprechenden Web Projekte und blendet alle anderen Projektbeispiele aus. Dadurch kann die Informationsmenge schnell und effizient eingegrenzt werden.

MS Surface in der Praxis: Eigene Gesten entwickeln

2009-10-29T21:19:00.008+01:00

Die gestische Interaktion macht die Bedienung des MS Surface zu einer Begegnung der besonderen Art. Die Bedienung des Surface basiert auf festgelegten Gesten: Tippen, drehen oder skalieren sind solche bestehenden Gesten und die sollten nicht verändert oder anderweitig eingesetzt werden, so auch die Empfehlung von Microsoft. Wir wollten nicht „nur“ eine Anwendung für den Surface entwickeln, sondern auch eigene Gesten gestalten. Die Frage: „Wie nutze ich meine Hände am Surface?“ hat daher das Konzept für unsere eigene Anwendung maßgeblich bestimmt. Die Bedienung soll intuitiv sein und das Interface für die Nutzer praktisch unsichtbar werden.

Dabei ging es darum Gesten zu vermeiden, die nicht natürlich sind. Zum Beispiel das doppelte Tippen mit dem Finger. Es imitiert den Doppelklick, den wir per Maus am herkömmlichen PC durchführen. Eine natürliche Geste ist hingegen das Greifen. Die „reale Welt“ dient der gestischen Interaktion als Vorbild und wir fassen Objekte normalerweise an und (be)greifen diese mit den Händen.

Für unsere Anwendung haben wir Gesten entwickelt, die neue Objekte auf dem Tisch erscheinen lassen. Zeichnet der Nutzer beispielsweise ein eckiges U auf den Tisch, öffnet sich der Warenkorb.

Der Nutzer zieht relevante Informationen (Projektkarten, Kontaktkarten etc.) in den Warenkorb und kann diese auf seinem USB-Stick mit nach Hause nehmen.

Zeichnet der Benutzer mit dem Finger die Form eines Kreises auf die Oberfläche, so zeigt der Tisch den Branchenkreis mit den UID-Branchen, der die Projekte in die passenden Bereiche sortiert.

Derzeit arbeiten wir an einer weiteren Gesten, um zum Beispiel eine Karte oder ein Photo zu schließen. Diese Geste orientiert sich an der realen Bewegung mit der wir ein Stück Papier zusammenknüllen. Ausserdem sind wir dabei die verschiedenen Gesten so zu optimieren, dass sie sich nicht gegenseitig "stören".

MS Surface in der Praxis: Eigene Anwendungen entwickeln

2009-10-20T09:00:00.004+02:00

Auf dem Surface-Tisch Schach und Tiles zu spielen macht zwar Spaß, aber mit mehr Ehrgeiz widmen wir uns derzeit der Entwicklung einer eigenen Anwendung.

Das Ziel: Eine Firmenpräsentation, die unsere Projekte, Branchen und die Vorgehensweise von UID anschaulich und ansprechend darstellt. Wir wollen dabei einfach und schnell auf Informationen über Methoden und Kompetenzen zugreifen. Viel Information für das 360° Interface. Die Besonderheiten der Oberfläche sind gleichzeitig die Herausforderungen bei Entwicklung und Design einer eigenen Anwendung auf dem MS Surface.

360° Interface – das bedeutet, Informationen und Inhalte nicht auf eine Richtung auszulegen, sondern von allen Seiten zugänglich zu machen. Die Nutzer müssen die Richtung der Inhalte verändern, zum Beispiel verschieben oder drehen, können.

Eine weitere Herausforderung ist die soziale Interaktion. Der Surface reagiert auf 50 Eingaben gleichzeitig. Das ist sehr viel. Das iPhone oder andere Touchscreens haben weniger sogenannte interaction points. Was heißt das konkret? Mehrere Nutzer teilen sich den vorhandenen Raum. Die Handlungsräume der Nutzer überschneiden sich und die Handlung eines Nutzers beeinflusst die Aktionen anderer Nutzer. Diese neue Bediensituation stellt eine besondere Herausforderung an unsere Entwickler dar.

Die Idee war, unsere Referenzprojekte in den Vodergrund zu stellen und verschieden Projektkarten auf dem Tisch anzuzeigen. Sehr schnell merkt man dann, dass die 30 Zoll Fläche sehr schnell überfüllt ist. Deshalb haben wir die Firmenlogos der jeweiligen Projekte als Kreise dargestellt und mit Kinetic versehen.

Auch die Gestaltung der Informationskarten zu den einzelnen Projekten war eine Herausforderung, da wir den Nutzern unterschiedliche Informationen geben wollten:

Eine Kurzbeschreibung des Projektes

Screenshoots zu den Projekten

Die verwendeten Methoden

Einen Verweis auf den jeweiligen Ansprechpartner bei UID

Die Kurzbeschreibung des Projekts sowie Informationen über die verwendeten Methoden erhalten die Nutzer per scrollen mit dem Finger. Drei weitere Buttons führen zu Informationen über Branche, Kontaktperson und den User Centered Design Prozess. Die Bilder können durchgeblättert und vergrößert werden. Wichtig war uns hier auch der ästhetische Eindruck der Projektkarten. Für unsere Entwickler wäre eine eckige Form der Karten sehr viel schneller zu realisieren gewsen, aber so wirkt es einfach besser.

The Fun Theory

2009-10-16T10:05:00.004+02:00

Wie kann man das Verhalten von Benutzern ändern? Durch Spaß! The Fun Theory zeigt einige eindrucksvolle Beispiele und hat einen Award ausgeschrieben.

Prinz Philip und kompliziertes Design

2009-10-12T14:58:00.006+02:00

Prinz Philip, Ehemann von Königin Elisabeth II kämpft mit komplizierter Technik. "Wenn er ein Programm aufzeichnen wolle, ende dies oft damit, dass er mit einer Taschenlampe, einer Lupe und der Bedienungsanleitung auf dem Boden liege. Oder man überläßt dies seinem 10-jährigen Enkel.", so Prinz Philip in einem Interview zum Prince Philip Design Award. Noch eindeutiger äußerte er sich gegenüber der Times. "Um herauszufinden, wie ein Fernsehgerät funktioniert, muss man praktisch Liebe mit dem Ding machen."

„Medizinprodukte planen-entwickeln-realisieren – Der CE-Routenplaner“ erscheint zur MEDICA 2009

2009-10-08T17:42:00.010+02:00

Im November ist es soweit: Das erste umfassende Werk zur Entwicklung von Medizin-produkten erscheint. Als Herausgeber durfte ich das Werk mit planen und gestalten - Eine schöne und neue Heraus-forderung für mich.

Gemeinsam mit Dr. Anne Hermeneit, SPECTARIS, Jörg Stockhardt, consulting & more, und der TÜV Media GmbH geben wir die Loseblattsammlung „Medizinprodukte planen-entwickeln-realisieren – Der CE-Routenplaner“ heraus. Alle Phasen der Medizinproduktentwicklung werden darin beschrieben: Von der ersten Produktidee bis hin zur Marktbeobachtung nach der Inverkehrbringung. So erfahren die Leser alles, was sie bei der Entwicklung von Medizinprodukten berücksichtigen sollten. Die Perspektiven Risikomanagement, Usability und Klinische Bewertung beleuchten dabei die einzelnen Entwicklungsphasen und lassen keinen Aspekt unbedacht.

In meiner Herausgeber-Funktion betreue ich den Bereich Usability und bin verantwortlich für die Autoren aus diesem Gebiet. Aber bis zum ersten Beitrag war es ein langer Weg. Zunächst legten wir die Inhalte und die Struktur des Werkes fest. Und einen Titel benötigte das Werk auch. Erst danach begann meine eigentliche Herausgebertätigkeit: Ich musste geeignete Experten in der Branche ausfindig machen, diese über unser Vorhaben informieren und als Autoren gewinnen. Zu meiner großen Freude versendete meine hilfreiche Kollegin Silja zahlreiche Autorenpakete, da fast alle, die ich ansprach, sofort interessiert waren. Leider war es nicht allen Interessierten möglich einen Beitrag in so kurzer Zeit zu verfassen. Unser Zeitplan war sehr eng und außerdem war Urlaubszeit. Dennoch trafen im August die ersten Artikel bei mir ein, die ich zu lesen und zu redigieren begann. Die Beiträge übertrafen meine Erwartungen und ich kann sagen, dass unser Werk äußerst engagierte und fachlich fundierte Artikel bietet.

Am 17. und 18. September fanden wir uns zum finalen Redaktionsmeeting in der inzwischen nur allzu vertrauten Runde beim TÜV Media Verlag in Köln ein. In entspannter Atmosphäre besprachen wir zunächst den Designentwurf des Informationsposters, das dem Werk beigelegt wird. Zeitplan und Marketing-Aktionen von Seiten des Verlags wurden vorgestellt und eifrig diskutiert. Die Pizza zum Mittagessen wurde direkt in den Konferenzraum geliefert, sonst hätten wir das Programm wohl kaum geschafft. Schließlich wollten wir insbesondere den Artikeln unsere Zeit widmen.

Nach zwei erfolgreichen Arbeitstagen lässt sich sagen: Die Medica 2009 kann kommen und mit ihr der CE-Routenplaner.

World Usability Day in München

2009-10-05T18:41:00.005+02:00

Dieses Jahr dreht sich beim WUD in München alles um das Thema "Nachhaltigkeit".

In Fallbeispielen werden interessante Projekte vorgestellt, die aufzeigen, was Design und Usability zu einer nachhaltigen Welt beitragen können – oder wo Bedarf besteht, sich auszutauschen. Wichtige Anwendungsfelder sind hier beispielsweise Mobilität, Gebäudetechnik, Erneuerbare Energien, ressourcenschonendes Design und Engagement durch Web 2.0 Technologien.

Programm

Prof. Dominik Walcher (FH Salzburg): Marketing nachhaltiger gebrauchstauglicher Produkte
Philipp Quaet-Faslem (Siemens AG Corporate Technology): Green User Interface Design
Andreas Dossow (Berker GmbH & Co. KG): Nachhaltigkeit in der Gebäudeautomation
Roman Gebhard (Lunar Europe)
Clemens Lutsch (Microsoft)
Gabriel Sieben
Volker Gassner (Presse/New Media, Greenpeace e. V.): Vorstellung GreenAction Plattform: Web 2.0 und Engagement
Hans-Henning Brabänder (Gigaset Communications GmbH): Eco und Sustainable Design

Ort: Verkehrszentrum des Deutschen Museums, Theresienhöhe 14a, München

Zeit: 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr

Mehr Infos auf der Website zum WUD

User Interfaces mit Augmented Reality gestalten

2009-10-05T11:11:00.013+02:00

Ende September war ich auf der Hausmesse bei einer der spannensten Firmen, die München zur Zeit zu bieten hat. Metaio hat sich voll und ganz auf das Thema "Augmented Reality" spezialisiert. Auf Deutsch heißt das soviel wie "Angereicherte Realität". Da werden virtuelle mit realen Informationen gemischt (daher auch die alternative Bezeichnung "Mixed Reality"). Die virtuellen Informationen können dabei direkt ins Sichtfeld (beispielsweise über eine Datenbrille) oder eben in ein Kamerabild eingeblendet werden. Eine wichtige Zielsetzung ist dabei, dass diese virtuellen Informationen lagerichtig zum realen Objekten eingeblendet werden. Beispiel: ich platziere ein Produkt vor meine Webcam und bekomme auf dem Bildschirm neben dem Produkt virtuelle Informationen angezeigt. Diese virtuellen Informationen wandern auch mit, wenn das Produkt vor der Kamera bewegt wird. Eindrucksvoll kann diese Funktionalität bei einer Lösung betrachtet werden, die metaio für Lego entwickelt hat. Hier hebt ein Kind den geschlossenen Lego-Baukasten vor eine Kamera und kann auf einem Bildschirm das fertige Legomodell bewundern (siehe Bild). Hierfür muss das reale Objekt getrackt werden (Tracking). Häufig werden hierfür Marker eingesetzt. Metaio hat allerdings eine Technologie für das markerlose Tracking entwickelt.

Für die Gestaltung von User Interfaces ist diese Technologie immer dann interessant, wenn neben Rechner und Display noch eine Kamera ins Spiel kommt. Viele PCs verfügen inzwischen über eine Webcam, aber auch ein Mobiltelefon mit Kamera ist ein potentielles Gerät für Augmented Reality. Metaio demonstrierte das Anwendungspotential mit einem Kartenspiel. Die Spielkarten wurden durch eine Webcam erfasst (siehe Bild). Am Bildschirm erwachen die Charaktere, die durch die Spielkarten symbolisiert werden, zum Leben. Wenn man die Karten näher zusammenschiebt, dann beginnen sie zu kämpfen. Zusatzkarten, die man dazulegt, können die Eigenschaften der Charaktere verändern, z.B. die Kampfkraft erhöhen.

Das Spiel ist ein schönes Beispiel, wie die Grenze zwischen realen und virtuellen Objekten verwischen. Anwendungen dazu gibt es bereits in der Werbung, beispielsweise für das Mini Cabrio. Hält man eine entsprechende Print-Werbung vor eine Webcam bekommt man ein 3D-Modell des Mini Cabrios auf dem Bildschirm, welches man dann durch drehen der Anzeige von allen Seiten betrachten kann. Erfreulicherweise gibt es inzwischen auch eine ganze Reihe von komfortablen Werkzeugen. Das Beispiel mit den Spielkarten wurde mit einem entsprechenden Workflow Authoring Tool von metaio entwickelt. Hier wird das Verhalten einfach grafisch mittels Funktionsbausteine programmiert.

Spannend wird der angekündigte Launch der Augmented Reality mobil Plattform Junaio. Dort können mittels Mobiltelefon und Kamera virtuelle Objekte in der realen Umwelt angezeigt und angelegt werden. Metaio behauptet, dass Junaio mehr als nur eine positionsbezogene (location-based) Multimedia-Darstellung ist. Durch den Einsatz von Augmented Reality soll sich die Orientierung des Benutzers wesentlich verbessern und die Interaktion einfacher, aber auch spannender werden. Nun bin ich gespannt.

World Usability Day 2009 Rhein-Ruhr in Düsseldorf: Programm ist jetzt verfügbar

2009-09-29T21:18:00.009+02:00

Das Programm für den diesjährigen Word Usability Day der Region Rhein-Ruhr ist nun fertig gestellt (> http://worldusabilityday.de/groups/rhein-ruhr):

Regionale und überregionale Anbieter mit dem Themenschwerpunkt Usability (Gebrauchstauglichkeit), User Experience und Benutzerfreundlichkeit stellen dort in verständlicher Weise verschiedene Aspekte ihrer Arbeit und aktueller Entwicklungen vor.

Besonders freue ich mich als Mitveranstalter über die Vielzahl hochkarätiger Vorträge von Marktgrößen wie der SQS, ePlus und einer "Keynote" der Opera Software ASA. Da passt die User Interface Design GmbH als europäischer Branchenprimus natürlich auch gut hinein :)

Programm

15:30 Registrierung
16:00 Begrüßung
16:15 Internet-Browser – Future and Accessibility
Patrick Lauke, Opera
17:00 Die Welt mit Kinderaugen sehen - UX und Usability im Internet
Erik Winterberg, elements of art
17:30 Immobilien in Internet
Peter Marquardt, zB2
18:00 Aus die Maus - Natural User Interfaces
Ronald Hartwig, Maren Mäuselein, User Interface Design GmbH (UID)
18:30 Pause
19:15 Software-Engineering und/oder Usability-Engineering
Markus Dahm, FH Düsseldorf
19:45 Usability - Vom Solo zum Orchester
Frank Simon, SQS
20:15 CRM nutzerzentriert entwickelt
Patrick Schumacher, E-Plus
20:45 Ausklang

Termin und Anmeldung

Die Veranstaltung findet statt am 12.11.2009 an der FH Düsseldorf. (> Anreise)

Die Teilnahme ist natürlich kostenfrei, aber um die Raumsituation gut planen zu können, freuen wir uns über eine rechtzeitige Anmeldung (> Anmeldung).

Organisationsteam (> Kontakt)

Prof. Dr. Markus Dahm, FH Düsseldorf
Oliver Fleischmann, SEW Eurodrive
Dr. Ronald Hartwig, User Interface Design GmbH
Maxx Hilberer, monozellen
Maren Mäuselein, User Interface Design GmbH
Dr. Frank Simon, SQS
Kai Strieder, Pixelboxx GmbH

Aktuelles

Blog (> Benutzerfreundlichkeit und Usability Blog)
Twitter ( > #wud09rheinruhr)

Tipp: Falls sie nicht aus Bonn, Köln, Düsseldorf, Essen, Bochum, Gelsenkirchen, Duisburg, Dortmund, Münster oder Umgebung kommen :)

Sollte Ihnen die Anreise nach Düsseldorf zu weit sein, schauen sie doch unter http://www.worldusabilityday.de/ einmal nach, ob nicht auch in Ihrer Nähe ein World Usability Day ("WUD") stattfindet. Wie wäre es Stuttgart wo über 20 Vorträge angeboten werden?

World Usability Day 2009 Rhein-Ruhr in Düsseldorf: Call for Participation

2009-09-01T14:57:00.008+02:00

Auch in diesem Jahr findet in Düsseldorf am 12. November der World Usability Day für die Region Rhein-Ruhr statt. Im Fachbereich Medien der FH Düsseldorf werden in aktuelle Entwicklungen, Praxisberichte und Anregungen vorgestellt und diskutiert.

Anmeldung und Teilnahme

Die Teilnahme kostet nichts, dank der Unterstützung mehrerer Sponsoren. Zur Planung des Catering melden Sie sich bitte an bei: markus.dahm@fh-duesseldorf.de

Aufruf zur Mitarbeit (Call for Participation)

Es werden noch Vorträge rund um die Themen Usabililty, User Experience, Barrierefreiheit gesucht.

Vorträge

Gesucht werden Vorträge rund um die Themen Usabililty, User Experience, Barrierefreiheit. Ziel ist es, den Besuchern die Bandbreite der genannten Themen in der Praxis aufzuzeigen (Problemstellungen, Methoden, Lösungen).

Für jeden Beitrag stehen ca. 30 Minuten inklusive Diskussion zur Verfügung. Auf Eigenwerbung sollte, abgesehen von einer sehr kurzen Vorstellung, zugunsten fachlicher Inhalte verzichtet werden.

Einreichungen für Vorträge bitte mit einer kurzen Beschreibung des Inhalts und einer kurzen Biografie per E-Mail an rhein-ruhr@worldusabilityday.de.

Einreichungsfrist ist der 24. September 2009. Die Auswahl der Beiträge erfolgt durch das weiter unten genannte Organisationsteam.

Sponsoring

Sponsoring ist möglich. Die Logos der Sponsoren erscheinen auf der Webseite http://worldusabilityday.de/groups/rhein-ruhr und auf dem Poster zur Veranstaltung.

Kontakt

• Fragen zum Sponsoring und zur lokalen Organisation beantwortet Prof. Dr.-Ing. Markus Dahm von der FH Düsseldorf (markus.dahm@fh-duesseldorf.de).
• Einreichungen für Vorträge und Workshops bitte per E-Mail an rhein-ruhr@worldusabilityday.de

Organisationsteam

• Prof. Dr. Markus Dahm, FH Düsseldorf
• Oliver Fleischmann, SEW Eurodrive
• Dr. Ronald Hartwig, User Interface Design GmbH
• Maxx Hilberer, monozellen
• Maren Mäuselein, User Interface Design GmbH
• Dr. Frank Simon, SQS
• Kai Strieder, Pixelboxx GmbH

Apple iPhone - Dem Kultobjekt auf der Spur

2009-08-29T16:25:00.006+02:00

Wie attraktiv nehmen die Nutzer das iPhone wirklich wahr?
Um diese Frage zu beantworten haben wir bei UID auf http://www.attrakdiff.de/ eine Studie zum Apple iPhone durchgeführt. 120 iPhone-Besitzer bewerteten das iPhone mit Hilfe des AttrakDiff. Zusätzlich wurden positive und negative Aspekte sowie die Lieblings-Anwendungen der Nutzer erfragt.

Das Ergebnis ist eindeutig: Egal ob jung oder alt, Frau oder Mann, neuer oder erfahrener Nutzer – die Studienteilnehmer empfinden das iPhone als sehr attraktiv und begehrenswert. Es ist ein nützliches und praktisches Produkt, das mit seiner spannenden Bedienung gleichzeitig Lust auf die Nutzung macht.

Die Nutzer schätzen darüber hinaus die vielfältigen Funktionen des iPhones, denn es bietet Telefon, Kamera, iPod und Internet in einem Gerät. Darüber hinaus ermöglicht die große Auswahl an Apps eine individuelle und abwechslungsreiche Gestaltung des Multifunktionsgeräts. Das motiviert zur Nutzung und steigert die Identifikation mit dem interaktiven Produkt.

Aber auch das iPhone ist nicht perfekt: Jeder fünfte Studienteilnehmer kritisiert das Fehlen gängiger Funktionen. Der Datenaustausch über Bluetooth ist beim iPhone nur eingeschränkt möglich. Mit der kurzen Akkulaufzeit, der Vertragsbindung und den hohen Kosten bei Tarifen und Zubehör sind die Teilnehmer ebenfalls unzufrieden.

Interessante Antworten lieferte die Frage nach den Lieblings-Anwendungen, den iPhone Apps. Überraschend beliebt sind Applikationen zur Organisation des Alltags. Kalender, Stadt- und Fahrpläne und E-Mail-Anwendungen sind wichtiger als Apps für soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook oder Skype.

Unser Fazit: Die innovative Bedienung des iPhones hat den Alltagstest bestanden. Die Studienteilnehmer bescheinigen dem iPhone eine sehr positive User Experience.
Mehr Infos zur Studie gibt es bei UID.

MS Surface in der Praxis: Per Fingertipp durch die Surface-Galaxis

2009-08-17T17:21:00.005+02:00

Die außergewöhnliche Bedienung des Surface zieht Besucher wirklich an. Berührungsängste gab es bisher keine. Unsere Gäste fanden schnell Zugang zur Bedienung des Surface. Aber wie sieht diese eigentlich genau aus? Hier eine kurze Einführung für alle, die noch keine Gelegenheit hatten mit dem Surface – im wahrsten Sinne des Wortes – in Berührung zu kommen.

Durch das Menü des Surface werde ich als Benutzer per Launcher geführt: In der Mitte des Screens bewegt sich eine Art Diastreifen, der die Anwendungen als Preview zeigt. Sobald ich ein Preview auswähle, erscheint dieser vergrößert und erklärt mit einem Textfeld die ausgewählte Applikation genauer. Auswählen kann ich zum Beispiel ein interaktives Puzzle, dessen Motive sich bewegen. Das klassische Puzzeln erlebt dadurch eine neue Faszination. Oder ich wähle eines der Spiele wie Schach oder Dame. Unser Lieblingsspiel ist "Tiles" bei dem sechs Spieler gegeneinander spielen und "Raketen" abschiessen indem man drei gleichfarbige Klötze in eine Reihe bringt. Gemeinsames Interagieren als Spaßfaktor. Ebenfalls gut gelöst ist der MSDN NewsReader. Die Nachrichten sind auf einer Kugel angeordnet. Auf einem Ring um die Kugel befindet sich eine Auswahl der verfügbaren Kategorien. Sobald man den Ring berührt flutscht die Auswahl an die entsprechende Stelle auf dem Ring - 360 Grad Interaktion live. Schade dass die News nur bis Ende des Jahres freigeschaltet sind.

Geöffnete Anwendungen schließt man einfach indem man einen der vier Eckpunkte des Bildschirm berührt.

Eine schnelle Möglichkeit zu einer Anwendung zu wechseln geht über Tags. Ich lege ein Objekt mit einem entsprechenden Tag auf den Tisch und sobald das Tag erkannt wurde wird die entsprechende Anwendung angezeigt. Ich muss nur noch die Anwendung anwählen, wie hier auf dem Bild das UID - Portfolio.

Bei jeder Vorführung des Surface, waren unsere Besucher besonders vom „Attract Mode“ fasziniert. Der Tisch schimmert in diesem Modus wie eine ruhige Wasseroberfläche und reagiert entsprechend auf Kontakte: Berührungen lösen auf der simulierten Wasseroberfläche Wellenbewegungen aus. Hohe Wellen kann ich jedoch nicht schlagen. Die Oberfläche reagiert nur auf die Art der Berührung, nicht auf die Intensität.

Seit der ersten Inbetriebnahme des Surface in meinem Büro ist einiges passiert. Und inzwischen haben wir auch die erste Aktualisierung des Surface-Betriebssystems aufgespielt: Das Service Pack 1. Das Service Pack bietet einige Verbesserungen des User Interfaces. Es gibt Erweiterungen und Verfeinerung der visuellen Rückmeldungen. Berührungen zeigen einen leichten Wellenkranz und der Finger hinterläßt eine Art Kondensstreifen wenn ich über den Tisch fahre. Feedback das dem Nutzer hilft. Außerdem steht dem Entwickler ein Kontingent von 128 Tag-Identitäten zur Verfügung. Und noch eine letzte Neuigkeit: Unser Surface-Tisch besitzt inzwischen einen eigenen fahrbaren Untersatz. Das erleichtert nicht nur den Transport, sondern auch die Bedienung, da wir und unsere Gäste nun stehen können.

Usability-Praxis: Austausch im Dialog - die Mensch-Maschine-Initiative

2009-07-18T17:13:00.004+02:00

Die Gestaltung von Mensch-Maschine-Schnittstellen (MMI) für Maschinensteuerungen ist eine besondere Herausforderung. Die User Interface Design GmbH (UID) hat in Gesprächen mit vielen meist mittelständischen Unternehmen aus dem Maschinenbau festgestellt, dass der Erfahrungsaustausch zwischen MMI-Experten hier besonders stark nachgefragt ist.
Aus diesem Grund hat UID beschlossen, eine Austauschplattform zu entwickeln und als Gastgeber bzw. Moderator für eine Diskussionsrunde zu fungieren. Am 18. Juni fand diese Diskussionsrunde statt, UID hat zum "Austausch zum Dialog: Initiative Mensch-Maschine-Schnittstelle" nach Ludwigsburg eingeladen. Gekommen sind MMI-Experten von TRUMPF, Zeiss, Homag, MAG Hüller Hille, Jetter, manroland, Stoll, Giesecke & Devrient und vom VDMA.
Die Themen haben die Gäste bestimmt und zum Diskutieren gab es einiges. Sehr ausgiebig wurde die Frage der Standardisierung der Mensch-Maschine-Schnittstelle für Maschinen erörtert. Eine Standardisierung hätte fraglos viele Vorteile für die Anbieter und würde die Kosten für die Software-Entwicklung erheblich reduzieren. Die Teilnehmer haben sich ausgetauscht, wie man einen MMI-Standard auf den Weg bringen und Synergien nutzen könnte.
Spannend war auch die Frage nach der Zukunft der MMI. Welche neuen Ein- und Ausgabegeräte entwickeln sich? Wie könnte man diese für die Maschinensteuerung nutzen? Hier wurde ein Informationsaustausch zwischen den Teilnehmern vereinbart.
Weitere Themen waren die Suche nach Argumentationshilfen, Austausch über Tools und Entwicklungsprozesse und spezielle Gestaltungsfragen. Ein kurzweiliger Tag war schnell vorbei und die Beteiligten waren sich einig, dass der "Austausch im Dialog" fortgesetzt werden muss, um einige Themen konkreter anzugehen.

Bananability: Usability von Obst und Gemüse

2009-07-06T18:26:00.003+02:00

Wie man die Gebrauchstauglichkeit von Obst pitcht wird hier eindrucksvoll gezeigt.
Viel Spaß ;-)

MS Surface in der Praxis: Surface als Besuchermagnet auf der Internet World 2009

2009-06-27T10:08:00.004+02:00

Die Internet World ist mit 3.000 Messebesuchern der Branchentreff für Web Professionals. 150 Aussteller und 120 hochkarätige Referenten stellten am 23. und 24. Juni in München die neuesten Internettrends vor. Eine optimale Gelegenheit für UID den Microsoft Surface das erste Mal einem großen Publikum zu präsentieren.
Auf der Messe war unser Surface der Blickfang: Viele Besucher hatten schon von der Innovation aus dem Haus Microsoft gehört oder gelesen. Am UID-Stand erlebten sie ihn dann erstmals live und waren begeistert. Aussprüche wie „So was in unserem Confi, dass wäre doch toll“ hörten wir an diesen Tagen mehr als einmal. Einige Besucher waren so fasziniert, dass sie unseren Stand gleich mehrfach besuchten.
Anfassen war dabei nicht nur erlaubt, sondern auch erwünscht. Die Messebesucher tobten sich an den verschiedenen Anwendungen aus. Viele wollten aber auch mehr erfahren: Wie funktioniert der Tisch? Was kostet er? Welche Projekte kann man damit realisieren?
Dass der Surface nicht nur eine nette Spielerei ist, sondern auch im Unternehmensalltag zum Einsatz kommen kann, zeigte unsere erste selbstentwickelte Applikation: In unserer interaktiven Firmenpräsentation konnten sich die Messebesucher UID-Projektbeispiele ansehen. Die per Handfläche scrollbaren Bilder und per Gesten vergrößer- und drehbaren Fenster sorgen für allgemeine Begeisterung.
Unser Eindruck von den beiden Messetagen: Die Besucher waren von dem Surface und unserer eigenen Applikation begeistert. Wir wollten es aber genau wissen. Deshalb haben wir unter den Messebesuchern, die den Surface ausprobierten, eine Umfrage über seine Bedienbarkeit und die User Experience gestartet. Auf die Ergebnisse sind wir sehr gespannt.
Auch das Wetter hatte mitgespielt. Unsere Befürchtung: Die durch das gläserne Messedach fallenden Sonnenstrahlen in Kombination mit den Messescheinwerfern könnten ein zu helles Licht erzeugen. Die Gesten, die auf dem Tisch ausgeführt werden, wären dann für die Infra-Rot-Kameras des Surface nur noch schwer erkennbar. Deshalb mit in unserem Gepäck: Ein Sonnenschirm. Dank dunkler Wolken und Dauerregen musste der jedoch nicht zum Einsatz kommen.
Alles in allem war es ein für uns sehr erfolgreicher Messeauftritt und wir freuen uns schon, auf weitere spannende Einsätze des Surface in der Praxis.

MS Surface in der Praxis: Präsentation des Surface auf dem IT-Brunch in Waiblingen

2009-06-23T09:46:00.015+02:00

Unter dem Motto "Digital Lifestyle – wie digitale Technik unser Leben verändert" fand am 18. Juni der IT-Brunch in Waiblingen statt. http://www.it-brunch.net/. Selbstverständlich wollten wir mit unserem Surface-Tisch bei diesem Thema nicht fehlen.

Morgens um sieben machen wir uns von UID (http://www.uid.com/) mit dem 90-Kilo-Tisch im Gepäck auf den Weg nach Waiblingen.

Nach einem einführenden Vortrag von mir zum Surface vor den über hundert Gästen, haben die Besucher die Möglichkeit den Surface hautnah auszuprobieren. Sehr interessiert drängen sie sich um den Tisch, so dass ich selbst gar nicht mehr an den Tisch komme. Viele haben sich schon im Vorfeld ausführlich über den Surface informiert und wollen ihn nun „Live“ erleben.

Fasziniert berühren die Besucher die Oberfläche und probieren eine Applikation nach der anderen aus. Man setzt Puzzle zusammen, spielt Schach und malt kleine Gemälde. UID stellt außerdem zum ersten Mal ihre selbstentwickelte Anwendung vor: Eine interaktive Firmenpräsentation. So können wir eindrucksvoll demonstrieren, dass der Tisch Visitenkarten, die mit Tags versehen sind, erkennt und wie die dargestellten Projektbeispiele nach Branchen gefiltert werden können.

Das Interesse am Tisch ist überwältigend. Die Besucher wollen alles über den Surface erfahren: Technische Hintergründe, mögliche Einsatzchancen, Kosten, wie programmiert man „neue Berührungen“? Um nur einige der Fragen zu nennen, die mir und meinen Kollegen gestellt werden. Bis zum Mittag diskutieren wir über die Anziehungskraft des MS Surface und fachsimpeln über die neue Form der User Experience.

Die Feuerprobe hat unser Surface-Tisch bestanden, jetzt geht am 23. und 24. Juni auf die Internet World nach München.

AttrakDiff – Die Attraktivität des iPhones beurteilen...

2009-06-17T08:31:00.007+02:00

Auf http://www.attrakdiff.de/ führen wir eine Studie zum Apple iPhone durch.
Uns interessiert, wie Sie als Nutzer das iPhone erleben? Geben Sie Ihre Beurteilung der Attraktivität des iPhones unter http://eval.attrakdiff.de/attrakdiff.php?id=e0ff7472154eacf27f35eb0838fd5f68&step=1&lang=de ab und gewinnen Sie vielleicht einen von fünf Buchgutscheinen im Wert von je 20 Euro.

Der Fragebogen AttrakDiff misst und bewertet das Nutzungserlebnis interaktiver Produkte. Mit Hilfe des AttrakDiff können Anwender interaktive Produkte schnell und einfach beurteilen. Die Ergebnisse zeigen, wie attraktiv das getestete Produkt im Hinblick auf Bedienbarkeit und Aussehen ist. AttrakDiff erfragt dabei, wie die Nutzer das Produkt wahrnehmen, wie interessant und innovativ das Produkt ist und wie stark die Nutzer sich mit dem Produkt identifizieren. Ziel ist es, die subjektive Qualität, die das Produkt für den Nutzer hat, zu erfassen. AttrakDiff ist ein kostenfreier Service der User Interface Design GmbH (UID).

Getestet wird mit Hilfe eines semantischen Differenzials: 28 Adjektivpaaren bilden dabei einen Gegensatz (z.B. "verwirrend - übersichtlich", "außergewöhnlich - üblich", "gut - schlecht"). Zwischen den gegensätzlichen Adjektiven sind sieben Abstufungen möglich. Das Ergebnis zeigt, wie begehrenswert das Produkt für den Kunden ist und wo Optimierungsbedarf besteht. Vergleiche mit ähnlichen Produkten sind ebenfalls möglich. Auf diese Weise ermöglicht AttrakDiff eine Positionierung von Produkten in Bezug auf Nutzen und Attraktivität.

Xtopia [kompakt] 09: Videos und Vorträge jetzt als Download verfügbar…

2009-06-12T13:53:00.002+02:00

Die erste Xtopia [kompakt]-Roadshow rund um die Themen Web/UX und Rich Internet Applications war ein voller Erfolg. Von April bis Mai 2009 war Microsoft mit verschiedenen hochkarätigen Partnern auf der Xtopia im Kleinformat unterwegs: In München, Karlsruhe, Hamburg, Köln, Berlin und Frankfurt erlebten jeweils bis zu 100 Teilnehmer Vorträge und Demos zu den Themen Web, User Experience und Silverlight/Rich Internet Applications.

Wenn Sie in diesem Jahr keine Zeit hatten, bei Xtopia [kompakt] dabei zu sein, finden Sie auf der Website der Xtopia [kompakt] ab sofort (fast) alle Vorträge als PDF, viele Videos und umfangreiche Informationen rund um die Inhalte der vergangenen Roadshow. Im Mittelpunkt stehen Microsoft Surface, Windows 7, Silverlight 3 und Internet Explorer 8. Partner wie PC-Ware und das deutsche RIA-Forum begleiteten uns auf der Roadshow. Agenturen aus der Design- und Webbranche ergänzten die Vorträge mit Erfahrungsberichten zu Design, User Experience, Rich Internet Applications und Webentwickung. Ein Erfahrungsbericht zu WPF kam dabei von Franz Koller (UID).

Hier entlang zu den gesammelten Präsentationen der XTOPIA [kompakt] 09 und den Session-Videos: http://blogs.msdn.com/riablog/archive/2009/06/09/xtopia-kompakt-09-videos-und-vortr-ge-jetzt-als-download-verf-gbar.aspx

MS Surface in der Praxis: Out of the Box User Experience

2009-05-17T16:49:00.004+02:00

Die neue Oberfläche von Microsoft verspricht nicht nur eine intuitive und vielseitige Bedienung, sondern soll die Interaktion selbst zum Erlebnis machen. Wir haben uns zunächst einmal der Herausforderung „Inbetriebnahme“ gestellt. Hier ein erster Erfahrungsbericht:

Ohne Maus und Tastatur geht es trotz Multi-Touch nicht. In das Gerät ist ein mit Windows Vista ausgestatteter Computer integriert, der über Maus und Tastatur gesteuert wird. Und so werden diese auch gebraucht um den Surface Tisch erstmals überhaupt zu starten. Ziemlich ärgerlich, dass sie in dem Karton nicht beiliegen, obwohl es laut Handbuch so sein sollte. Und das bei einem Preis von 13.000 Euro. Aber mit eigener Maus, Tastatur und externen Bildschirm machen wir uns gespannt ans Werk. Erwartungsvoll berühren wir die Oberfläche, aber nichts passiert! Was für eine Enttäuschung: Statt Touchfunktion gibt’s eine Fehlermeldung. Und Problemlösungen bietet das Handbuch auch nicht an. Und jetzt? Wir recherchieren im Forum der MS Surface Partner, denn woanders findet man momentan keine Hilfe. Letztendlich behebt die Durchführung einer vollständigen Kalibrierung das Problem. Die Inbetriebnahme ist uns doch noch geglückt und es kann losgehen.

Inzwischen knien wir vor dem Tisch. (Übrigens ein angenehmer Nebeneffekt: Mit Surface Tisch im Zimmer liegen mir nun stets alle zu Füßen.) Wir bedienen direkt und ohne die Hilfe weiterer Eingabegeräte die Oberfläche. Die Berührungen und Objekte sowie deren Bewegungen werden vom System tatsächlich erkannt. Mit glänzenden Augen interagieren wir wie Tom Cruise in Minority Report. Diese beeindruckende Technologie begeistert uns ausnahmslos alle. Der MS Surface bietet wirklich faszinierende und vielfältige Anwendungsmöglichkeiten und wir können es kaum erwarten unsere Ideen zu verwirklichen und direkt am Tisch zu erproben.

Usability als Thema bei dem "BITKOM Consumer Electronics Forum 2009"

2009-04-16T14:19:00.004+02:00

Ende März fand in München das BITKOM Consumer Electronics Forum statt, bei dem die User Interface Design GmbH natürlich nicht gefehlt hat. Aus Sicht eines User Interface Unternehmens ist bei einer solchen Veranstaltung natürlich das Thema "User Experience" und "Usability" von zentralem Interesse.
Ein Resumee der Veranstaltung ist aus Sicht UIDs, dass immer noch Technologie als zentraler Treiber für die Entwicklung von Consumer-Geräten gesehen wird. Es wird gebaut, was möglich ist und dann dem Kunden ggf. schmackhaft gemacht, statt die Nutzer zu analysieren, was denn wohl gebraucht würde.

Es gibt in fast jedem Beitrag den Hinweis, dass eben auch die Benutzerfreundlichkeit, die intuitive Benutzbarkeit und die Usability dann die wichtigen Erfolgsfaktoren sind. Jetzt müsste eigentlich nur noch die Zusammenwirkung aus Möglichem und Gewünschtem strukturierter angegangen werden. Stichwort: "User Centered Innovation" (2008 als Vorgehen preisgekrönt).
Man darf gespannt bleiben, wann dann TV, Recorder und Audio wieder so einfach zusammensteckbar sind, wie vor 20 Jahren und wir wieder nur noch eine TV-Norm haben :)

CfP zur Usability-Tagung 2009

2009-03-14T21:33:00.002+01:00

Im September findet die zentrale deutsche Usability-Konferenz in Berlin statt. Traditionell rufen dabei

Da sollte doch für jeden etwas dabei sein :)

CfP: Usability Professionals 2009 – Erleben. Gestalten.

2009-03-14T21:22:00.004+01:00

Und hier ist der Aufruf der Praktiker zum Thema Usability auf der Mensch & Computer Tagung im September in Berlin (aus http://germanupa.de/german-upa/fachkonferenz/up09-call-for-participation-jan09.pdf)

Usability Professionals 2009 – Erleben. Gestalten.
Die German UPA e.V. (www.germanupa.de) – der Berufsverband für Praktiker aus dem Bereich Usability / User Experience – richtet auch in diesem Jahr seine Praxistagung Usability Professionals 2009 (UP09) im Rahmen der Mensch & Computer 2009 aus. Sie findet vom 6. bis 9. September 2009 unter dem Motto „Erleben. Gestalten.“ an der Humboldt Universität zu Berlin statt (www2.hu-berlin.de/mc2009/).

Usability Professionals beschäftigen sich mit praxisnahen Fragestellungen der Gestaltung gebrauchstauglicher und attraktiver interaktiver Produkte. Die UP09 gibt aktiven sowie angehenden Usability Professionals einen öffentlichen Raum: Es werden interdisziplinär Erfahrungen ausgetauscht, Kontakte aufgebaut und gepflegt, Methoden, Techniken und Trends vermittelt sowie intensiv diskutiert.

Aufruf zur Mitgestaltung
Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Ideen mit Kollegen, in dem Sie ein Beitragangebot (Abstract) einreichen. Die Einreichungsvorlage für Abstracts finden Sie unter www.usabilityprofessionals.de.

Folgende Beitragsformen sind vorgesehen:

Workshop: Es gibt ein Thema, das Sie schon immer fasziniert, und das Sie strukturiert mit anderen erarbeiten wollen? Dann schlagen Sie uns einen Workshop vor. Sie sind dabei für die Moderation, die Ausgestaltung und die Zusammenfassung der Ergebnisse verantwortlich (Zeitumfang 90 Minuten).
Praxissession / Tutorial: Sie haben Kompetenzen oder kennen Methoden, die Sie gerne anderen Professionals vermitteln möchten? Schlagen Sie uns eine entsprechende Praxissession vor. Ziel ist es, Kompetenzen praktisch zu vermitteln (Zeitumfang 90 - 180 Minuten).
Diskussion: Es gibt ein kontroverses Thema, zu dem Sie sich eine öffentliche Diskussion wünschen und Sie kennen Professionals, die bereit wären, sich dem Thema zu stellen? Dann bieten Sie uns eine „Diskussion“ an (Zeitumfang 90 Minuten).
Kurzvortrag: Sie möchten Ergebnisse aus einem Projekt präsentieren und mit anderen Teilnehmern diskutieren? Dann stellen Sie diese in einem Kurzvortrag vor und diskutieren sie anschließend mit Interessierten an Ihrem Poster (Zeitumfang des Vortrags ca. 10 Minuten + individuelle Diskussion ca. 30 Minuten)
Vortrag / Demonstration: Sie möchten ein interessantes Thema aus Ihrer beruflichen Praxis präsentieren bzw. ein innovatives Bedienkonzept oder Design vorstellen? Dann schlagen Sie uns bitte einen Vortrag / eine Demonstration vor (Zeitumfang ca. 30 Minuten).

Termine

Einreichungen von Beitragsangeboten sind bis zum 31.03.2009 möglich.
Eine Rückmeldung über Annahme oder Ablehnung geht Ihnen bis zum 30.04.2009 zu.
Letzter Termin für die Abgabe der druckfähigen Beiträge zum Tagungsband ist der 07.06.2009.

Wir freuen uns auf Ihre Beiträge!

Henning Brau, Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl, Kirstin Kohler, Franz Koller, Matthias Peissner, Kostanija Petrovic, Meinald Thielsch, Daniel Ullrich und Dirk Zimmermann

CfP: Mensch & Computer 2009 "Grenzenlos frei!?"

2009-03-14T20:59:00.010+01:00

Es gibt gerade wieder eine Reihe von Tagungsankündigungen und Aufrufen zum Thema Usability.

Hier nun zunächst der Aufruf zum "Klassiker" der deutschen Usability-Tagungen. Hier ruft zunächst die akademische Gesellschaft für Informatik (GI). Der Aufruf der Praktiker von der Usability Professionals Association folgt in Kürze:

Call for Papers
Aufruf zur Mitgestaltung bei der Mensch & Computer 2009 „Grenzenlos frei!?“

Humboldt-Universität zu Berlin
6. bis 9. September 2009

Veranstalter
Gesellschaft für Informatik
German Chapter of the ACM

Konferenzthemen:
Das Motto der Tagung „Grenzenlos frei!?“ weckt viele Assoziationen. So findet die Tagung im 20. Jahr nach dem Mauerfall in Berlin statt. Konzepte wie Ubiquitous Computing oder Seamless Interaction versprechen, dass die Anwendungsmöglichkeiten für Computer grenzenlos werden und der Zugang zu computerbasierten Dienstleistungen überall und ohne Aufwand und für alle Benutzer frei von Barrieren möglich sein soll. Aber muss nicht Freiheit in der Gestaltung auch Grenzen kennen? Die Open Source Bewegung, der freie Austausch von Software und freie Online-Systeme haben den Erfolg des Web 2.0 begründet, doch dürfen, sollen oder müssen Entwickler und Designer all ihre Kreativität und Kompetenz in jedem Projekt ausleben? Wie erreichen wir eine Balance zwischen innovativen Lösungen und der Berücksichtigung von Konventionen und Standards? Diese und weitere Fragen möchten wir unter dem Motto „Grenzenlos frei!?“ auf der Tagung diskutieren. Fachleute aus der Informatik, Psychologie, Arbeitswissenschaft, den Ingenieurwissenschaften und den Designdisziplinen sind aufgerufen, gemeinsam mit Anwendern interaktiver Systeme in einen freien Austausch von Erkenntnissen, Meinungen und Erfahrungen zu treten.

Die Tagung hat u.a. die folgenden thematischen Schwerpunkte:

Grundlagen für die Analyse, Gestaltung und Bewertung interaktiver Systeme: Neue theoretische Ansätze, Modelle, Prinzipen und Kriterien für die Entwicklung, Bewertung und Optimierung interaktiver Anwendungssysteme sollen vorgestellt werden. Hierbei geht es auch darum, die zunehmend beobachtbare Diversifikation von theoretischen Grundlagen durch Integration auszugleichen.
Design von Benutzungsschnittstellen: Konzeption und Gestaltung interaktiver Systeme in allen Anwendungskontexten; neben der Gestaltung klassischer Anwendungen vor allem die Entwicklung und Erprobung neuerer Paradigmen wie Web 2.0 und Semantic Web; eingebettete und ambiente Systeme; sprachbasierte Schnittstellen (Vocational User Interface); Virtuelle, Gemischte und Erweiterte Realitäten sowie Tangible Media; Avatare und 3D-Welten, sowie Virtuelle Personen und Roboter; Computer und Körperlichkeit; Brain-Computer Interfaces; emotionale und erlebnisreiche Systeme.
Usability-Engineering: Prozesse, Methoden und Werkzeuge für die systematische und ökonomische aufgabenorientierte, benutzerzentrierte und technologiebewusste Systemgestaltung; neue und verbesserte Formen der Evaluation und Benutzerbeteiligung; interdisziplinäre und verteilte Entwicklung; Kosten und Return on Investment (ROI) gebrauchstauglicher Systeme.
Anwendungen & Fallbeispiele: Innovative Anwendungssysteme auf Grundlage der genannten Methoden, Techniken und Prozesse; gesellschaftliche Entwicklungen und Ethik der interaktiven und vernetzten Systeme; neue Formen der flexiblen und zeitgemäßen Lebensgestaltung mit Hilfe interaktiver und vernetzter Systeme; sicherheitskritische Mensch-Computer-Systeme; kooperative Systeme und Kooperationsplattformen; multiple Identitäten und Schutz der Privatsphäre.

Termine:

23.03.2009: Einreichung von Vorträgen, Design-Präsentationen, System-Demonstrationen, Postern und Workshops
13.04.2009: Einreichung von Tutorien
08.05.2009: Benachrichtigungen über Annahme/Ablehnung der Beiträge
01.06.2009: Einreichen der druckfertigen Beiträge
15.06.2009: Einreichung von Positionspapieren an die Workshop-Veranstalter
06.07.2009: Information über Annahme/Ablehnung der Workshop-Beiträge

Einreichung:
Bitte beachten Sie die Hinweise und Richtlinien für Einreichungen, sowie die Autorenrichtlinien unter http://www2.hu-berlin.de/mc2009/beitraege.html

Organisation:
Prof. Dr. Hartmut Wandke

Kontakt und Information:
Prof. Dr. Hartmut Wandke, Grit Scholz E-mail: mc2009@mensch-und-computer.de Humboldt-Universität zu Berlin Institut für Psychologie Rudower Chaussee 18, D- 10099 Berlin Tel.: +49(0)30-2093-9340 Fax: +49(0)30-2093-9342

Informationen zur Tagung Mensch und Computer 2009
http://www2.hu-berlin.de/mc2009/index.html

CeBIT 2009 - Usability der Standbetreuung und die weltweit einzige ergonomische Software

2009-03-08T21:16:00.009+01:00

Auf der CeBIT 2009 fiel mir die links abgebildete Standbetreuungshostess auf und brachte mich ins Grübeln. Möchte mir der Standbetreiber hier wirklich subtil mitteilen, was ihn seine Standbesucher mal können?

Wenn man sich auf der Website des Anbieters Gateprotect umsieht, findet man dort den Hinweis (Startseite), dass man ISO 9241-Zertifiziert sei und den erstaunlichen Satz "Als weltweit einziger Anbieter hat gateProtect alle sieben Grundsätze der ISO-Norm vollständig erfüllt und erzielt mit der integrierten eGUI® Technologie höchste Verlässlichkeit der Bedienung und eine vielfach gesteigerte Arbeitsgeschwindigkeit." [Stand 8.3.2009, Hervorhebung von mir]

Also ein Mangel an Selbstvertrauen ist schonmal keine Schwäche des Unternehmens. Leider scheint es kleinere Schwächen bei der allgemeinen Informationsverarbeitung zu geben:

Fehlt die überaus interessante Aussage WER denn diese Firma da angeblich zertifiziert hat. Ja, es gibt Standards für die Zertifizierung, zum Beispiel bei der zuständigen DATech. Vielleicht kann der Anbieter das noch nachreichen.
Hätte ein Blick auf einen deutschen Zertifizierer gereicht, um festzustellen, dass es allein in Deutschland mehr als einen Hersteller gibt, der sich zertifizieren ließ (bspw. beim TÜV-IT aus Essen).

Naja, vielleicht gilt da ja auch die Aussage der Hostess...

Usability im Software-Engineering-Radio

2009-03-02T16:32:00.004+01:00

Man lernt nie aus: Es gibt tatsächlich ein "Software Engineering Radio" im Netz. Dort war vor Kurzem ein Interview zum Thema Usability aufgezeichnet worden, das dort als Episode 127 verfügbar ist.
Dr. Joachim Machate von der User Interface Design GmbH erklärt dort dem eher technisch orientierten Interviewer, wie Usability und Software Engineering zusammenpassen. Man einigt sich schnell auf eine ganzheitliche Sicht ("holistic view"). Eine interessante Frage ist, ob man lieber bei der Hardware oder der Software beginnt. Im Sinne der Ganzheitlichkeit braucht man schließlich beides. Weiter wird diskutiert, ob man eher generische Geräte mag oder Spezialisten.
Ein wichtiger Punkt ist, dass klargestellt wird, dass Usability-Engineering nicht irgendwo an das Ende des Prozesses gehört, sondern von Anfang an berücksichtigt werden muss.
Ein weiteres Thema sind Visualisierung und UI-Tools.

Insgesamt bestimmt hörenswert, zumal der Moderator als echter Engineering-Praktiker wirklich gute Fragen stellt. Ich persönlich bin mir zwar nicht sicher, ob man sich wirklich solche Themen als podcast nebenher anhört, aber es ist auf jeden Fall einmal etwas anderes.

OOP meets Usability

2009-02-09T08:46:00.008+01:00

Auf der diesjährigen OOP, 26.-30. Januar in München, einer der renommiertesten deutschen Konferenzen rund um Software Engineering Themen, gab es erstmals einen eigenen Track zum Thema "Users/Usability". So stellte die User Interface Design GmbH (UID) in dem Beitrag "Beyond Widgets" ihr User Interface Engineering Model (UIEM) vor und wie man bei der Gestaltung von User Interfaces für den Umgang mit großen Datenmengen vorgehen kann. Zwar stand in dem Track noch primär das Handwerkliche im Vordergrund, d.h. Aspekte und Technologien in der Programmierung von User Interfaces. Da sich aber die Konferenz in diesem Jahr mit dem Motto "Soft(ware) Skills: The key to successful projects" schwerpunktmäßig Fragen der Projekt- und Teamorganisation sowie der interdisziplinären Zusammenarbeit widmete und diesem Thema sowie weiteren "Randgebieten" des Software Engineering mehr Raum geben möchte, bleibt abzuwarten, was sich in dieser Hinsicht auf der OOP 2010 tun wird. So ging Linda Rising mit ihrer Key Note "Who Do You Trust" der Frage nach, wer die jeweils anderen aus Sicht eines Teams sind und warum wir ihnen trauen oder eben nicht trauen. Eine interessante Fragestellung hinsichtlich der Zusammenarbeit zwischen Software-Entwicklern und Usability-Engineers! Tom DeMarco, sicherlich auch der Usability-Community hinlänglich bekannt durch seine Bücher "Der Termin" oder "Wien wartet auf Dich!", stellte aus seinem neuen Gemeinschaftswerk "Adrenalin-Junkies und Formular-Zombies" humorvoll und anekdotisch typische Verhaltensmuster in der Unternehmenskultur vor. Dies war zwar recht amüsant, aber die Konsequenzen daraus und die Antwort darauf, wie sich vielleicht bestimmte Verhaltensmuster ändern lassen, blieb dann leider doch offen. Hingegen versuchte Linda Rising in ihrem Vortrag zu Verhaltensmustern in der Teamzusammenarbeit Anregungen zu geben, wie neue Ideen auch gegen Widerstände in Unternehmen eingebracht werden können, siehe auch ihr Buch "Fearless Change: Patterns for Introducing New Ideas". So war zwischen Sushi, Mangas, Java, .Net und japanischen Trommlern auf der diesjährigen OOP deutlich zu spüren und zu erleben, dass technologisches Know How allein nicht ausreicht, um Software-Projekte erfolgreich durchzuführen.

5 Millionen Usability-Beschäftigte? Usability-Schwerpunkt in "Technology Review" Februar 2009

2009-01-24T20:42:00.004+01:00

In seiner Februarausgabe hat das Heise-Magazin einen Schwerpunkt auf neuartige User-Interfaces gelegt. Dabei geht es unter anderem auch um den Unterschied zwischen dem alten Begriff der "Gebrauchstauglichkeit" als ergonomischer Minimalanforderung und "Benutzerfreundlichkeit" und "User Experience" als aktuelle Herausforderungen.
Die User Interface Design GmbH (UID) wird dort als Usability-Marktführer unter anderem zu typischen Projektdimensionen (und Preisen) befragt.
Außerdem wird Jakob Nielsen zitiert, dass sich in den letzten 25 Jahren die Zahl der Usability-Experten um den Faktor 5.000 (!) vervielfacht hätte und sich in den nächsten Jahren noch einmal "um ein Tausendfaches" steigern würde. Bei aller Liebe zum Thema, aber das ist dann doch etwas unwahrscheinlich, dass sich in 35 Jahren insgesamt die Zahl der Usability-Experten dann effektiv um den Faktor 5.000.000 (!) steigern wird (Zum Vergleich: In der Autombilindustrie arbeiten weltweit gerade mal 9 Mio Menschen gem. VDA).
Nichtsdestotrotz ist der Schwerpunkt sehr lesenswert ;-)

Information Architecture Konferenz 2009

2009-01-12T21:55:00.005+01:00

IA Konferenz 2009

Am 16.-17.5.2009 findet in Hamburg eine Konferenz zum Thema Informationsarchitektur statt.
Da Informationsarchitektur die zentrale Teilkompetenz des User Interface Designs darstellt, liegt eine solche Veranstaltung als Spezialisierung nahe.

Dass die Veranstalter den Mai auswählen, um besseres Wetter zu haben (siehe http://www.iakonferenz.org/de/2009/news.html) deutet auf jeden Fall auf eine nutzerzentrierte Grundhaltung hin.

Mehr Infos unter www.iakonferenz.org/

Neues iPhone 2009 mit sensationeller Haptik

2009-01-09T13:28:00.004+01:00

2009 wird das iPhone wohl in einer noch deutlich reduzierteren Form auf den Markt kommen. Man sieht deutlich, dass die Touch-Oberfläche schon wieder aus der Mode ist und stattdessen direkt über "echte" Tasten zugegriffen wird.

Usability auf der Xtopia08

2008-11-16T01:53:00.004+01:00

Microsoft veranstaltet gerade wieder seine Hausmesse rund um die Produktlinie "Expression", mit der Designer, Usability-Engineers und eben Entwickler am Ende einmal in einer durchgehenden Werkzeugkette (Tool-Chain) arbeiten können sollen. Bevor es soweit ist, werden Best-Practices auf der Xtopia 2008 gezeigt.
Ohne jetzt das Programm groß kommentieren zu wollen, möchte ich doch auf einen besonders bemerkenswerten Eintrag hinweisen:

"Panel: Die großen Usability Herausforderungen"

denn dort steht wörtlich: "...Nein, hier steht kein schlauer Satz zu Monetarisierung, zu Web 2.0, zu "community driven services", zu "early adopter"… wir machen hier kein Bullshit-Bingo:..." Da könnte man ja fast meinen, dass es in den anderen Vorträgen...

Naja, so oder so bestimmt spannend ;-)

World Usability Day 2008 Rhein-Ruhr ein voller Erfolg

2008-11-14T13:51:00.005+01:00

In "ausverkauftem" Haus fand gestern der World Usability Day Rhein-Ruhr statt. Mit über 100 Personen war die Publikumsresonanz deutlich höher als erwartet. So fanden die sieben Vortragenden ein motiviertes und interessiertes Publikum vor, welches insbesondere die Möglichkeiten zur Diskussion im Anschluss an den jeweiligen Beitrag intensiv nutzte.

Die Beiträge wiederum boten eine sehr große Bandbreite von Accessibility von Webseiten bis zum Design von Enterprise Anwendungen, von der Gebrauchstauglichkeit von Eierkochern bis zum Widerspruch zwischen Security und Usability.

Die Organisatoren, die sich aus den Usability-Stammtischen Köln, Düsseldorf und Dortmund rekrutierten, waren mit dem Verlauf des Events sehr zufrieden. Einen besonderen Dank an dieser Stelle noch einmal an Prof. Dr. Markus Dahm der FH Düsseldorf, der insbesondere die praktischen Dinge (Essen, Trinken, Helfer und Räume) für alle Beteiligten unaufwändig geregelt hatte.

In Kürze werden sicher auch weitere Bilder und vielleicht auch ein paar der Vorträge auf der offiziellen WUD-Rhein-Ruhr-Website auftauchen. Dann dazu noch ein paar Infos und Kommentare mehr.

Golem-Artikel zur Usability des neuen Firefox 3.1

2008-11-06T23:34:00.004+01:00

Der Newsdienst "Golem" hat ein Interview zur Neugestaltung (der Usability) des Interfaces des aktuellen Mozilla-Browsers "Firefox 3.1" (erinnert sich noch jemand an die Zeit, als das Ding Netscape war?) veröffentlicht.

Darin stellt Aza Raskin (Sohn des bekannten Jef Raskin) seine Ansichten zur Usability vor. Aussagen wie "Schau was deine Nutzer machen, aber frage sie nie, was sie wollen" oder "Undo statt Warnung" lassen sich dann auch ungesehen unterschreiben.

Bedenklicher sind allerdings Plattituden wie "Das beste Interface ist kein Interface". Denn, Sorry, darauf kann man nur mit einer logischen Plattitude antworten: "Jedes Interface IST ein Interface". So kommt man dem Kern der Sache nicht näher. Besser wäre wohl, dass die Belastung des Nutzers durch das Interface möglichst gering sein soll. OK.

Besonders fragwürdig ist allerdings die Aussage "Raskin plädiert dafür, Interface-Design mehr als Wissenschaft zu betrachten und weniger als Kunst." mit einem Verweis auf GOMS (=Goals, Operators, Methods and Selection Rules). GOMS ist nicht ohne Grund nie zu einem echten Maßstab für die Entwicklung von Interfaces außerhalb akademischer Einrichtungen geworden. Die Idee der "User Experience" besagt ja gerade, dass die kognitionstheoretische Betrachtung von Effizienz und Effektivität für die spätere (wahrgenommene) Qualität des Poduktes nur einen (und nicht mal besonders wesentlichen) Faktor darstellt. Ganzheitliche Ansätze wie der AttrakDiff gehen da schon mehr auf die menschliche Bewertung und Wahrnehmung von Produkteigenschaften ein.

Und wenn dann noch "Eine Alternative dazu sei ein sprachorientiertes Interface, meint er: 'Man tippt einfach ein, was man tun will, und der Computer erledigt den Rest.'" auftaucht, frage ich mich, ob der gute Herr Raskin entweder den Stein der Weisen in der automatisiserten Sprachanalyse und künstlichen Intelligenz entdeckt hat oder noch nie ein solches Interface bedienen musste. Am Ende muss der Nutzer nur eine noch viel kompliziertere Computer-gerechte Semantik erlernen, da die Software natürlich die natürlichsprachliche Ausdrucksweise nur in extrem engen Grenzen erkennt. Der Hinweis im Artikel auf Star Trek gibt da nicht viel Hoffnung.

Naja, insgesamt trotzdem ein interessanter Usability-Artikel, auf den ich hier gern verweise.

Usability von Fehlermeldungen - Weniger ist manchmal zu wenig

2008-11-03T01:41:00.003+01:00

Vielleicht hatten die UI-Engineers bei Microsoft Vistas Mobile-Gerätecenter irgendwo mal gelesen, dass man Nutzer nicht mit Details langweilen soll. Aber diese Fehlermeldung ist ebenso ansprechend wie nichtssagend gestaltet.

Aber immerhin eine logische Weiterentwicklung der noch viel zu geschwätzigen Meldung, die man in der Vorgängerversion bekam:

Progress Indicator Usability - Lustige Warteschlangen

2008-10-11T12:06:00.011+02:00

Manchmal dauert es im Internet ein wenig länger...

Normalerweise hat man dann nur als Trost den Fortschrittsbalken im Browser (außer man lädt Flash-Anteile). Der springt aber gerne auch mal auf 100%, ohne dass sich etwas zum Besseren gewendet hat.

Der Ticketshop CTS Eventim hat wohl des öfteren absehbar mit Lastspitzen zu tun (wie zum Beispiel diesen Morgen nach Start des Vorverkaufs zu AC/DC).

Wenn die Server wegen Überlast schon die Startseite nicht mehr ausliefern können, bekommt man als erste Eskalationsstufe den oben gezeigten Wartescreen mit Restzeitanzeige. Während die Uhr von 30 Sekunden herunterzählt, bekommt man sogar noch (alte) Witze erzählt. Originell.

Nur schade, dass die 30 Sekunden reine Willkür sind. Danach beginnt der Countdown einfach neu.

Als weitere Eskalationsstufe erscheint dann bei noch größerer Überlast der zweite Screen, auf dem gleich gebeten wird, doch später wiederzukommen. Naja, das ist dann wenigstens ehrlich. Ein "Wenn sie wegen AC/DC hier sind: Geben Sie es auf!" würde die Last allerdings sicher deutlicher senken. *

Und natürlich ist das Ganze Eventim/Getgo-Serversystem doch nicht unsinkbar. Wenn man es nur beharrlich genug versucht, gibt der Server am Ende doch auf.

Fazit: Wenn man sich schon die ausreichende Serverkapazität nicht leisten kann, muss man wenigstens originelle Ideen haben.

ps: Wer noch Karten für Dortmund übrig hat...

*Nachtrag: OK, sie haben mein Blog gelesen ;-) Seit 5 Minuten ist folgende Meldung zu sehen:

Verkaufsstart für ca. 100.000 Tickets: Freitag 21:00 Uhr (angekündigt für Samstag 11:00 Uhr; netter Trick). Ausverkauft seit Samstag 10:00 Uhr.

Programm des World Usability Day 2008 Düsseldorf - Dortmund (Rhein/Ruhr)

2008-09-20T00:50:00.010+02:00

Beim diesjährigen World Usability Day (WUD) zeigen namhafte regionale Firmen verschiedene Aspekte von Benutzerfreundlichkeit (Usability, Gebrauchstatuglichkeit) in der Praxis.

Der Eintritt zu den weltweit stattfindenden Veranstaltungen ist frei, aber um eine Anmeldung (Adresse siehe offizielle Website) wird gebeten.

Für den Bereich Rhein-Ruhr (Köln, Düsseldorf, Dortmund und weiteres Ruhrgebiet) findet in diesem Jahr der WUD an der FH Düsseldorf statt. Da die nächsten weiteren WUDs erst wieder in Hamburg und Hannover vorgesehen sind, dürfte der Einzugsbereich Münster, Bielefeld, Gütersloh ebenso umfassen).

Programm

15.30 Uhr ANMELDUNG/EMPFANG

16.00 Uhr Begrüßung und Einführungsvortrag
Die barrierefreie Brandmauer? - Einfache oder sichere Software?
Prof. Dr. Markus Dahm, FH Düsseldorf
16.40 Uhr
Informationswüste Produktkatalog - Verloren im Onlineshop
Bernhard Welzel, Innocasto Webtechnologie, Dortmund
17.10 Uhr
Usability durch Text - Auch auf den Inhalt kommt es an
Nicolai Schwarz, textformer mediendesign, Dortmund
17.40 Uhr
Busse mit der Lupe suchen - Innovative Visualisierungs- und Interaktionskonzepte für Verkehrsbetriebe
Dr. Ronald Hartwig, User Interface Design GmbH, Dortmund

18.00 Uhr PAUSE MIT IMBISS

18.30 Uhr
Eierkocher-Usability - Alltagsprodukte gebrauchstauglich gestaltenThomas Geis, ProContext GmbH, Köln
19.00 Uhr
Multimedia in der mobilen Kommunikation - Testmethoden und BesonderheitenMartina Joisten, phaydon research+consulting GmbH & Co. KG, Köln
19.30 Uhr
Barrierefreiheit - Usability ohne Maus und ohne Bildschirm
Jan Eric Hellbusch, 2bweb.de, Dortmund

Ab 19.50 Uhr GEMÜTLICHER AUSKLANG

Mehr Details auf der offiziellen WUD 2008 Website (unter Rhein-Ruhr).

Einladung zur Eröffnungsveranstaltung UID Dortmund am 25.9.2008

2008-09-17T12:22:00.005+02:00

Am 25.9.2008 wird die neue Geschäftsstelle Dortmund der User Interface Design GmbH feierlich eröffnet. Mit der inzwischen 4 Geschäftsstelle in Deutschland setzt UID seinen Anspruch auf Kundennähe nun auch in der Praxis um.

Die Veranstaltung findet im Rahmen einer Reihe von Themenabenden und Feiern an den verschiedenen Standorten anläßlich des 10jährigen Bestehens der User Interface Design Gmbh (Deutschland) statt. Mehr...

Ort und Dauer:
Zwischen 17:00 und 21:00 wird es dazu Vorträge und eine kleine Ausstellung in den Räumen von UID Dortmund an der Hansastraße 7-11, 44137 Dortmund geben. Die Geschäftsstelle liegt in der Innenstadt von Dortmund und kann mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Haltestelle Kampstraße oder Hauptbahnhof) sehr gut erreicht werden. Für die Anreise mit dem Auto steht das Parkhaus "Bissenkamp" zur Verfügung.

Ausstellung:
Das künstlerische Highligt des Abends: Eine Ausstellung mit Werken von Sebastian Schulz. Der UID-Designer ist vielfach ausgezeichneter Graffiti-Künstler. Einblick in seine Arbeit gibt die Website www.tiefsilo.de

Vorträge:

"Corporate Interaction: Softwaredesign mit User Interface Patterns,
Prof. Dr. Frank Heidmann, Studiengang Interfacedesign, Fachhochschule Potsdam
"Usability verankern und Synergien nutzen – Inhouse und Open Source Projekte"
Andreas von Benten, ENTITEC AG
"Die mobile Bank – Ergebnisse einer internationalen Studie zu Bedürfnissen und Erwartungen von Nutzern
Jakob Biesterfeldt, Manager User Research, UID

Anmeldung:
Bitte melden Sie sich bis zum Montag, den 15.9. auf der offiziellen Jubiläumsseite bei UID an: Anmeldung

Login oder Nicht-Login?

2008-08-20T10:36:00.004+02:00

Manchmal kann man selbst eine Ja/Nein-Frage uneindeutig beantworten: "Welcome Back" (sp?) und "Your login attempt failed" gleich nebeneinander zu stellen, ist schon eine Leistung.

Man ist übrigens in diesem Zustand eben doch eingeloggt und kann durch einen Klick auf "My projects" dann loslegen. Bis ich das gesehen hatte, hatte ich schon einige Male bei früheren Besuchen brav Passwort und Nutzername getippt.

ps: Und der aufmerksame Leser wird sich auch wundern, warum mein Browser 2 Google-Eingabefenster hat, aber dazu später mehr.

Aufruf zur Mitgestaltung des World Usability Day Rhein-Ruhr in Düsseldorf 2008

2008-07-07T18:42:00.004+02:00

Die Veranstaltung findet am 13. November 2008, nachmittags und abends in den Räumen der FH Düsseldorf statt.

Aufruf zur Mitgestaltung - Vorträge und Workshops

Gesucht werden Vorträge oder Workshops rund um die Themen Usabililty, User Experience, Barrierefreiheit. Ziel ist es, den Besuchern die Bandbreite der genannten Themen in der Praxis aufzuzeigen (Problemstellungen, Methoden, Lösungen).

Für jeden Beitrag stehen 30 Minuten inklusive anschließender Diskussion zur Verfügung. Auf Eigenwerbung sollte, abgesehen von einer sehr kurzen Vorstellung, zugunsten fachlicher Inhalte verzichtet werden.

Einreichungen für Vorträge und Workshops bitte mit einer kurzen Beschreibung des Inhalts und einer Biografie per E-Mail an wud-rhein-ruhr@gc-upa.de.

Einreichungsfrist ist der 30. Juli 2008. Die Auswahl der Beiträge erfolgt durch das weiter unten genannte Organisationsteam.

Sponsoring ist möglich. Die Logos der Sponsoren erscheinen auf der Webseite www.worldusabilityday.de/rhein-ruhr und auf dem Poster zur Veranstaltung.

Kontakt

Fragen zum Sponsoring beantwortet Prof. Dr.-Ing. Markus Dahm von der FH Düsseldorf.

Einreichungen für Vorträge und Workshops bitte per E-Mail an wud-rhein-ruhr@gc-upa.de.

Organisationsteam

Neil Clavin, Vodafone
Markus Dahm, FH Düsseldorf
Oliver Fleischmann, SEW Eurodrive
Thomas Geis, ProContext
Ronald Hartwig, User Interface Design
Maxx Hilberer, monozellen
Marcus Lönnendonker, Usability-Stammtisch Dortmund

Usability von Fahrkartenautomaten (Serie jetzt im Spiegel)

2008-05-24T21:15:00.006+02:00

Nun reden Usability-Experten ja seit Jahren, dass ihr (unser) Thema doch von so zentraler Wichtigkeit sei, aber in der Außenwirkung ist das oft bescheiden.

Umso erfreulicher, wenn dieses Thema nun auch in den Massenmedien wenigstens ab und zu (und massenkompatibel vereinfacht) auftaucht.

Zum Beispiel bei Spiegel-Online findet das Thema Usability nun einen eigenen Raum in der Serie "Fehlfunktionen - Technik-Macken, die Millionen nerven"

Über manchen Titel oder Inhalt kann man sicher diskutieren, aber dazu vielleicht später mehr.

The only way is down

2008-05-18T21:47:00.004+02:00

Hier lautete die Interface-Gestaltungsfrage wohl: "Weisen Sie den Nutzer darauf hin, dass der Fahrstuhl nur in eine Richtung fährt.".

Der Zuständige Designer / Monteur hat's dann wohl sehr gut gemeint.

Usability von Fehlermeldungen

2008-05-15T22:07:00.003+02:00

Ist es nicht traurig, wenn das Homebanking einem nichts zutraut?

Frist verlängert - Aufruf zur Mitgestaltung: World Usability Day Rhein-Ruhr 2008

2008-05-01T22:48:00.005+02:00

Nachdem schon die ersten Beiträge eingereicht werden: Das Orga-Team des WUD Rhein/Ruhr - Köln, Düsseldorf, Dortmund ist noch offen für weitere MitstreiterInnen. Allerdings sollten sich Interessenten nun wirklich bis zum 18.5.08 melden.

Genaueres findet sich hier, im kompletten Aufruf.

Usability und Ästhetik - Die Initiative "Beauty Matters"

2008-04-25T12:37:00.003+02:00

Unter dem Titel "Beauty Matters" hat sich eine Initiative aus Hochschulen und Unternehmen zusammengefunden, die neben der reinen Gebrauchstauglichkeit auch die Schönheit eines Produktes erforschen und optimieren wollen. In gemeinsamer Presse- und Forschungsarbeit soll so der bisher oft vernachlässigte ästhetische Anteil von Produkten besser mit berücksichtigt werden.

Website "Beauty Matters"

Bereits früher hatte die User Interface Design GmbH in diesem Gebiet in Zusammenarbeit mit ihrem damaligen Mitarbeiter (inzwischen Prof.) Dr. Marc Hassenzahl zusammen ein Messinstrument zur Bewertung von Attraktivität als Produkt aus pragmatischer Qualität (aka Nützlichkeit + Gebrauchstauglichkeit) und hedonischer Qualität (Genuss & Schönheit) vorgestellt, das zur freien Verfügung steht:

AttrakDiff

Konferenz "usability professionals 08": Rekord bei Beitragseinreichung

2008-04-14T12:04:00.005+02:00

Pressemeldung der User Interface Design GmbH (UID) vom 11.4.2008 (hier das Original)

Fachleute aus den Bereichen Usability Engineering und Software-Ergonomie kommmen auf der usability professionals 08 zusammen. Die Konferenz findet vom 7. bis 10. September 2008 im Rahmen der Mensch&Computer 2008 in Lübeck statt. Nach erfolgreichem "Call for papers" suchen die Organisatoren, darunter die User Interface Design GmbH (UID), nun nach weiteren Sponsoren.

Unter dem Motto "Wissen. Können. Tun" bietet die usability professionals 08 ein vielfältiges Angebot: Vorträge und Workshops von und für Professionals rund um das Thema Usability erwarten die Besucher. Neben vielen Praxis- und Fallberichten umfasst das Programm auch Beiträge zur wirtschaftlichen Betrachtung von Usability sowie Fragestellungen zu spezifischen
Anwendungsbereichen wie Mobile, Web, Industrie und Spiele.

+++ "Call for papers" ergab 70 Beiträge +++
Bis zum 31. März 2008 konnten Themen für Workshops, Sessions und Vorträge eingereicht werden. Mit 70 eingereichten Beiträgen wurde ein Rekord aufgestellt. "So viele Einreichungen gab es noch nie. Wir freuen uns über das große Interesse", erklärt Marc Hassenzahl, Präsident des Berufsverbands der deutschen Usability Professionals (GC-UPA). Für das endgültige Programm wählt das Programmkomitee die 40 interessantesten Themen bis Ende April aus.
In dem Tagungsband der Konferenz werden die Beiträge auf jeweils fünf Seiten vorgestellt.

+++ GC-UPA sucht noch Sponsoren +++
Ausrichter der usability professionals 08 ist das German Chapter der Usability Professionals' Association e.V. (GC-UPA). Eine wichtige Plattform für Diskussion und intensiven Fachaustausch ist die seit 2003 jährlich stattfindende Konferenz "usability professionals". Die User Interface Design GmbH beteiligt sich als Sponsor der Konferenz. UID-Geschäftsführer Franz Koller ist im Programmbeirat der Konferenz aktiv.

Website der Konferenz: http://www.vielmehr.org/upa/

Usability von Fahrkartenautomaten (Serie)

2008-04-13T19:50:00.005+02:00

Hier noch ein Beispiel, wie man irreführende Fehlermeldungen (natürlich an Fahrkartenautomaten) verfassen kann.
"Verbundtarif: Verkauf nur am Abfahrtsbahnhof"

So weit, so schlecht. Blöd nur, dass diese Fehlermeldung für die Fahrt Hamburg Hbf - Ahrensburg am Hamburg Hbf kommt.
Wie kann man...

Usability von Fahrkartenautomaten (again)

2008-04-04T13:12:00.002+02:00

Nein, ich bin nicht davon besessen, aber die FAZ hat dazu ein schönes Interview mit Deutschlands führendem Fahrkarten-Automatenhersteller geführt und kommt am Ende zum Resumee:

"Immer noch nicht aber beantwortet ein Automat die Frage, wie man mit Öffies zu einer bestimmten Adresse kommt. Doch hierfür sollte selbst Ilka nicht dem Apparat einen Stoß versetzen noch gar seine Entwickler mit Vorwürfen strafen. Macht sie auch nicht, seit sie weiß, dass die Logik von Fahrkartenautomaten nicht den geistigen Zustand zeitgenössischer Ingenieurskunst abbildet, sondern den vieler kluger Gremien. Somit als Barometer des intellektuellen Luftdrucks deutscher Verwaltung begriffen, macht die Bedienung jedes Fahrkartenautomaten Laune und ist überaus lehrreich."

(aus FAZ.net Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung, 16.03.2008, Nr. 11 / Seite V16)

Ich weiß ja nicht, ob man wirklich so einfach die Entwickler und Konstrukteure aus der Schusslinie bringen kann. Natürlich sind am Tarifflickenteppich zunächst mal die Regionen selbst schuld, die euphemistisch unter dem Banner der "Vereinfachung" eine Kleinstaaterei ungekannten Ausmaßes betreiben, aber selbst dann könnten die Konstrukteure ja vielleicht eine bessere Lösung hinbekommen als "Ihre Verbindung ist im Nahverkehr. Bitte brechen sie den Vorgang ab und starten sie erneut durch Anwahl der Taste Nahverkehr." Die Lösung heißt "Link". Ist nicht soooooo neu.

Aufruf zur Mitgestaltung des World Usability Days Rhein/Ruhr 2008

2008-04-04T11:38:00.008+02:00

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

am 13. November 2008 findet der nächste World Usability Day statt (siehe auch http://www.worldusabilityday.org/ (international) und http://www.worldusabilityday.de/). Weltweit steht die Benutzungsfreundlichkeit von Software, Websites, Hardware, Mobiltelefonen und vielen anderen technischen Produkten unter dem Motto „Making life easy!“ im Mittelpunkt. Im letzten Jahr fanden dazu alleine in Deutschland Aktionen und Veranstaltungen in 15 Städten statt. Die Hamburger Veranstaltung verzeichnete z. B. 200-300 interessierte Besucher in 18 Vorträgen.

Als Regionalgruppe Rhein/Ruhr/Sieg der GC-UPA (http://www.gc-upa.de/) organisieren wir in diesem Jahr eine gemeinsame Veranstaltung für die Region Rhein/Ruhr – bestehend aus den Städten Köln, Düsseldorf und dem Ruhrgebiet, aber natürlich auch Nachbarn. Thematisch wird sich die Veranstaltung im Bereich Usability, User Experience und Barrierefreiheit bewegen.

Als ersten Schritt suchen wir Mitstreiter, die den World Usability Day Rhein/Ruhr aktiv mit gestalten wollen. Dabei sind in erster Linie helfende Hände für organisatorische Aufgaben gesucht. Unter anderem sollen interessante Vorträge und hochkarätige Referenten gewonnen werden, aber auch Räume und Catering, Finanzen und Presse wollen organisiert sein. Im Laufe des Jahres werden dann in regelmäßigen Abständen (ggf. auch virtuelle) Meetings zur Vorbereitung stattfinden.

Natürlich nehmen wir aber auch schon Sponsoren-Anfragen und Beitragsvorschläge entgegen.

Ein Termin für eine erste gemeinsame Projektbesprechung wird allen Interessierten per E-Mail bekannt gegeben. Meldungen für Mitarbeit, Beiträge oder Sponsoring bitte bis zum 20.4.2008 an: wud-rhein-ruhr@gc-upa.de (das ist auch für alle andere Fragen die Kontaktadresse).

Schöne Grüße,

Prof. Dr. Markus Dahm, FH Düsseldorf, www.fh-duesseldorf.de
Dr. Ronald Hartwig, User Interface Design GmbH, http://www.uid.com/
Jan-Eric Hellbusch, 2bweb.de, http://www.2bweb.de/
Arno Karrasch, VisualConcept, http://www.visualconcept.de/
Marcus Lönnendonker, Rothe Erde GmbH, http://www.rotheerde.com/
Maren Mäuselein, User Interface Design GmbH, http://www.uid.com/
Kai Strieder, Pixelboxx GmbH, http://www.pixelboxx.de/

Usability von GUI vs. Textkonsole

2008-03-27T01:24:00.005+01:00

Hier nur ein kurzer Link auf zwei aktuelle Artikel zu einem schon sehr historischen und eher angegrauten Streit:

Pro Konsole: http://www.heise.de/tp/r4/artikel/27/27576/1.html
Pro GUI: http://www.heise.de/tp/r4/artikel/27/27475/1.html

Selbst der Emacs (Baujahr 1976!) vs. vi-Streit findet dort noch einen Platz. :-)

Jaja, DAMALS...

World Usability Day Rhein-Ruhr 2008

2008-03-18T14:48:00.005+01:00

Es ist zwar noch einige Monate bis zum November 2008 aber bereits jetzt beginnen die Vorbereitungen für den nächsten World-Usability-Day 2008. Mit dem neuen Standort der User Interface Design GmbH entsteht auch ein neues Interesse an der Teilnahme am neuen WUD, nun in der Region zwischen Köln und Dortmund, Niederlande und Sauerland.
Ein endgültiger Platz steht natürlich noch nicht fest, aber der Termin für das erste Planungstreffen:
Mittwoch, 19.3.2008 19:00 Uhr bei der User Interface Design GmbH, Hansastraße 7-11, 44137 Dortmund
Veranstaltet wird dieses Treffen vom "Usability-Stammtisch Dortmund", so dass es im Anschluss traditionell auch noch einen gemütlichen Teil geben wird. Interessenten melden sich bitte vorher kurz bei uns oder bei Marcus Lönnendonker.

Usability auf der CeBIT 2008: Schön einfach - einfach schön

2008-02-21T15:03:00.004+01:00

Auf der CeBIT 2008 wird es in diesem Jahr einen Themenstand „User Experience - one step beyond“ geben (future market, Halle 9, Stand A20).
Auf diesem Themanstand werden Dienstleister mit User Experience Bezug sich und ihre Projekte präsentieren.

UID User Interface Design GmbH
D-LABS GmbH
usability.de
Vitero GmbH
Zeix AG (Schweiz)
TU Kaiserslautern
aventaurus Ltd.

Parallel zum Themenstand "UX08" im future market wird es im future talk Vorträge und Diskussionen geben (Programm folgt hier noch).

Weitere Informationen zum User Experience Stand auf der CeBIT

Usability von Telefonen (Suchbild)

2008-02-06T00:49:00.001+01:00

Manchmal fragt man sich ja schon "Wie ist so etwas heute noch möglich?" OK, wir leben alle nicht in einer idealen Welt der iterativen nutzer- und aufgabenzentrierten Entwicklungsprozesse, in der emsige Ingenieure zunächst mal die Nutzer fragen, was sie denn so den ganzen Tag tun.

Und OK, für ein Telefon, dazu noch ein Tischapparat mit massig Platz für Tasten und Display und unendlich viel Strom für die Darstellung... das ist eigentlich einfach, um nicht zu sagen kinderleicht.

Das oben abgebildete Wunderwerk kann alles, was früher einen ganzen Schaltkasten benötigt hätte. Zum Beispiel Rufe umleiten, den Namen zu einer Nummer aus einem internen Telefonbuch suchen und natürlich prima exakt die Uhrzeit anzeigen.

Nun ist das mit der Rufumleitung tatsächlich praktisch. Die Namensdarstellung ist auch OK, wobei man eine Telefonbuch-Taste, wie beim Handy üblich, vermisst. Uhrzeit, naja, der Platz war wohl gerade da.

Aber da ist eine Funktion, eine ganz bestimmte, die erst beim Übergang zum Tastentelefon auftauchte und ebenso praktisch wie selbstverständlich ist. Niemand außer den Erbauern dieses (und ich kenne auch noch mindestens eines von der Konkurrenz, die aber aus gutem Grunde keine Telefone mehr herstellt) Telefons käme auf die Idee sie wegzulassen.

Welche Taste? Bitte nochmal hinsehen...

Usability von Fahrplänen

2008-01-24T00:46:00.000+01:00

Rund um die Bahn gibt es immer wieder erstaunlich viele Usability-Mängel. Damit meine ich gar nicht die 2h-Holzklasse-Fahrt (aka S-Bahnen im Fernverkehr) von Hannover nach Paderborn (die zum Glück jetzt meiner Vergangenheit angehört) oder das beliebte Automatenthema (hier im Blog zu finden :-), sondern bereits das strukturelle Thema Verbundtarife und ihre Auswüchse.

Immer öfter scheitert der Online-Kauf einer Fahrkarte bereits daran, dass sogenannte "Verbundtarife" zwingend den DB-Tarif ersetzen. Das hat zur Folge, dass man weder im Internet die Fahrkarte vorher bekommt, noch dass man die gewohnten Bahn-Automaten verwenden kann (oder doch, bloß eben ganz anders).

Besonders skurril wird es dann, wenn zwei Verbundtarife aneinander geraten wie im obigen Beispiel: Der Hamburger HVV-Tarif kollidiert dort mit dem Holsteinischen SH-Tarif. Und obschon natürlich DB, HVV und die Schienenverkehrsanbieter in Schleswig-Holstein allesamt dem gleichen Eigentümer, nämlich uns, dem Staat, dem Land bzw. der Stadt gehören, sehen sie keinen Grund zu übertriebener Kooperation.

Ich persönlich rege mich eigentlich am meisten darüber auf, dass diese Tarif-Kleinstaaterei dem Kunden dann auch noch als Vorteil verkauft wird, auch wenn die BahnCard nicht mehr voll angerechnet und man bspw. im Fernverkehr keine Anschlussfahrkarten zu diesen Regionen mehr bekommt.

Das scheinen die Designer der o.a. Site auch zu wissen (offizielle HVV-Fahrplansuche "Geofox") und weisen gleich 3x (siehe Ende) darauf hin, dass der HVV-Tarif hier nicht gilt. Wirklich nicht. Ganz bestimmt nicht.

Multiple-User Simultaneous Testing (MUST) / Nachtrag zum Vortrag Win-Win-Win auf dem WUD 07

2007-12-21T00:56:00.000+01:00

(Abbildung der Microsoft Games Studios Test Labs aus http://www.useit.com/alertbox/multiple-user-testing.html)

Ulf Schubert hat in seinem User-Experience-Blog einen interessanten Artikel zum Thema paralleles Usability-Testing geschrieben: "Multiple-User Simultaneous Testing".
Es geht dabei um die von Jacob Nielsen im gleichnamigen Artikel aufgeworfene Behauptung, dass auch Ungeübte nach einer entsprechenden Einweisung durchaus in der Lage wären, selbst Usability-Tests durchzuführen. Dadurch sei es möglich, deutlich mehr Durchsatz zu erzielen.
Dazu aus der Praxis zwei Anmerkungen:

Ist es erstaunlich, dass ausgerechnet Nielsen nun wieder auf Masse bei den Tests setzt, nachdem er doch einer der führenden Vertreter der "5-8 Leute reichen aus"-These war.
Ja, wir haben in unserem Projekt mit der VBG (siehe auch den besagten Win-Win-Win-Artikel zusammen mit OpenOffice.org) exakt diese Beobachtung gemacht: Man kann Usability-Testing schnell lernen und dabei schon recht ordentliche Ergebnisse erzielen.

Aber Ulf Schubert hat natürlich auch recht, dass es sehr auf die Fragestellung ankommt und natürlich zahlen sich Expertise am Ende in einer deutlich höheren Effizienz und Effektivität der Tests aus. Aber wenn man schnell in der Breite Ergebnisse erzielen will und dabei evtl. auch ein Team zurück lassen will, das auch ohne externe Hilfe nachhaltig die Usabilitry verbessert, dann ist das ein sehr gangbarer Weg.

Usability-Design zur Unterstützung der Analyse und Spezifikation von komplexen Software-Systemen (World Usability Day 2007)

2007-12-20T21:36:00.000+01:00

(Bevor auch die letzte Erinnerung im Rahmen des weihnachtlichen Geschenktausches verblasst, noch ein kurzer Kommentar zu diesem Vortrag auf dem WUD 07 in Hamburg:)
Unter der recht ausführlichen Überschrift "Usability-Design zur Unterstützung der Analyse und Spezifikation von komplexen Software-Systemen" hielt der Chef von freiheit.com einen Vortrag über sein Verständnis von Usability Engineering.
Um es kurz zu machen: Ich persönlich habe da nicht viel Überschneidungen zu meinem Verständnis von User Centered Design entdecken können.
Das begann mit einer robusten Selbstdarstellung ("Wir nehmen nur 1er Kandidaten") und ging dann direkt zu markigen Sprüchen zur eigenen Termintreue ("Wir haben noch nie länger gebraucht!") weiter. Nunja, der WUD ist sicherlich auch eine Werbeplattform, aber sooo dick...?
Und zum Thema Usability wurden zwar ein paar Beispiele gezeigt, die aber im Saal bei den Experten für leichtes Stirnrunzeln sorgten. Die Weiterentwicklung eines einzigen Buttons war als Beispiel vielleicht auch nur ungeschickt gewählt und zu verkürzt.

Mein Fazit: Was soll's, es war auf jeden Fall ein prima aufbereiteter Vortrag und ich muss ja nicht mit allem einverstanden sein :)

Usability-Höllenfahrt in der japanischen Oberklasse

2007-11-25T22:01:00.001+01:00

Manchmal bringt es der Job des Usability-Experten mit sich, dass man auch mal mit einem Mietwagen durch die Gegend fährt. Und bei den Mietwagen hat man dann eine echte Chance, statt des kleinen Mittelklasseautos kostenlos ein Upgrade auf eine Staatskarosse zu bekommen, weil nichts anderes mehr da ist. Das ist prima.

Und so begab es sich letzte Woche auf dem Weg zur SCOPE|07, dass ich aus Angst vor dem immerwährenden Bahnstreik für die Strecke vom Flughafen Frankfurt bis nach Heidelberg lieber mal den Mietwagen nehmen wollte. Und ja, ich bekam ein Upgrade mit den Worten "Das wird Ihnen gefallen. 250PS". Wow, klang super (V6 mit 3l Hubraum).

Ich setze mich also in diese Komposition aus Hartplastik, Leder und Edelholz und bemerke erstmal die Automatik. Naja, OK, gewöhnt man sich dran. Schlüssel gibt es auch keinen, stattdessen "Keyless entry", d.h. man muss nur in der Nähe seines Auto stehen und schon ist es auf. Bestimmt in vielen urbanen Gegenden sehr sinnvoll, wenn denn der Taschenräuber nicht mehr auf eine rote Ampel warten muss.

Erstes Usability-Manköchen: Wohin mit dem Schlüssel? Während Benchmark BMW dafür eine entsprechende Halterung vorsieht, die nebenbei auch verhindert, dass jugendliche Insassen den Startknopf drücken, während man einsteigt, dachte man im japanischen Sindelfingen wohl eher daran, dass man den Schlüssel lieber gleich in der Tasche behält. Nunja...

Spätestens beim Abstellen des Fahrzeuges bin ich dann halb wahnsinnig geworden, weil es immer offen blieb (erst ein Reset per Motor AN/AUS ließ mich die "Lock" Taste bedienen) und wenn ich nachsehen wollte, ob die M***-karre jetzt endlich zu ist, mir der Keyless-Entry wieder alles aufmachte. Steuerbarkeit ist hier das verletzte Prinzip.

Nun lief er also, und schön leise war er. Jetzt noch kurz das Navi programmiert und los gehts... Um es vorwegzunehmen, von jetzt an habe ich noch 20 Minuten gebraucht, bevor das Auto sich in Bewegung setzte.

Man kommt ja noch drauf, beherzt die "DEST"-Taste zur Eingabe des Zieles (Destination) zu drücken.

Und tatsächlich, ein Dialog öffnet sich und man kann eine Stadt eingeben, auch wenn der Dialog gerne erst die Straße wüsste. Usability-Mangel hier: Da die Tastatur bei der Straßeneingabe nur die Buchstaben einblenden will, zu denen es jetzt noch sinnvolle Straßennamen gibt, wüsste sie vermutlich auch gerne den Ort. So hat man eben alle Straßen Deutschlands zur Auswahl, bevor man zum Ort kommt (und die ebenso überflüssige wie unsinnige Anzeige, dass es 1313 Straßen unterschiedlichen Namens sind).

Doch so langsam kommt mein "Flow" merklich ins Stocken. Wo ist die RETURN-Taste? Also wie bringe ich der Tastatur bei, dass ich fertig bin?

Usability-Katastrophe: Es gibt gar keine. Ich muss durch Zufall darauf kommen, dass ich unter "Liste" noch einmal die eben eingetippte Stadt auswählen muss. Dort gibt es dann auch "OK". Das hat mich diverse Haarpigmente und ca. 2 Minuten gekostet.

Bei der Straßenameneingabe wird es noch schlimmer, denn ohne die Return-Taste hat man auch keine Möglichkeit eine Hausnummer einzugeben. Nein, die "0-9" Taste ist natürlich NICHT dafür geeignet. Wenn man die krude Idee mit der Liste mal raus hat (auch wenn das System zwar angeblich 20x Heidelberg aber dann auch wirklich nur einmal das Ziel Steingasse findet), findet man dann nach einigen Schritten auch die Hausnummereingabe (ganz woanders).

Doch nun wird es ganz traurig. Wenn man die Hausnummer eingegeben hat, erscheint das links gezeigte Bild mit den Pfeiltasten. Was will mir das sagen? Dass ich statt auf der Straße auch gerne im Gebäude landen will? Man kann den Zielpunkt damit ohne Rücksicht auf Bebauung und Befahrbarkeit wild herumschieben.

Nur eines fehlt: "Ja, ich will das Ziel haben.". Früher nannten wir solche Tasten "OK" oder "Zielführung starten" oder "Start" oder so. Hier? Sie können ja mal ein paar Minuten suchen, bevor sie weiterlesen.

"Hinzf." klingt zwar fast richtig, ist aber falsch. Das öffnet nur das gezeigte Fenster und die Möglichkeit, noch mehr Ziele "hinzuzufügen" (Begriff passt sogar).

Aber wir starte ich die Routenführung? Wie gesagt, die "OK"-Tasten waren wohl gerade rar geworden und insofern war hier nun kein Geld mehr für so etwas banales.

OK, es ist auf dem linken Bild zu sehen (auch wenn hier der Dialog gar nicht mehr geöffnet ist). Rechts NEBEN dem Touchscreen gibt es neben der Taste "DEST" auch noch mehr und man muss eben darauf kommen:

Der Start der Routenführung ist nicht Teil der Zieleingabe
heißt auch nicht wie "Ziel" (DEST)
sondern verbirgt sich hinter dem Button "MAP"

Nun würde man in einem Usability-Review vermutlich ziemlich schnell herausfinden, dass "Karte" = "Karte anzeigen" weit weg von "Ziel" = "Zielführung starten" ist, aber so etwas hat an diesem Auto vermutlich noch nie stattgefunden.

Was soll's, jetzt läuft die Routenführung ja endlich. Wenn man mal darüber hinweg sieht, dass das Auto trotz seiner Preisklasse eine nur sehr ungenaue gyroskopische bzw. GPS-gestütztes Ortskenntnis hat (Warum sollte der Mietwagenparkplatz Frankfurts auch in einer Karte eines Mietwagens verzeichnet sein?), fragt man sich bei der Kartendarstellung ja schon, was mir wohl die gestrichelten Linien sagen sollen, oder wie ich einmal schnell die komplette Route gezeigt bekomme. "Karte ans." und "Route" sind ganz falsch und der Rest brachte mich auch nicht weiter, obowhl eine Kollegin gewarnt hatte, die A67 zu meiden. Nun denn, dann eben in ein Navi vertrauen, das sich seit 15 Minuten gegen mich wehrt.

Auf der weiteren Fahrt fiel mir dann auch gleich die maximal unübersichtliche und überflüssige Darstellung aller Ausfahrten auf. Nein, nicht etwa solche, bei denen ich ausfahren müsste. Einfach alle... Darstellungsprinzip Klarheit bzw. Dialogprinzip Aufgabenangemessenheit sag ich da nur.

Ohne weitere Abbildungen: Ca. 500m vor dem Ziel erklärte mir das Navi dann, dass ich mein Ziel erreicht hätte. Dumm nur, dass da noch ein paar Straßen und Gebäude zwischen mir und dem Ziel lagen, welches ich nach einigen Ehrenrunden mit Navi, später Old-School anhand einer Anfahrt-Skizze aus dem Internet, doch noch erreichte. Das Navi hatte mich also bereits 30 Minuten gekostet und das bei einer Fahrzeit von nur 1h (ursprünglich geplante Fahrzeit).

Und wie oben schon angedeutet, ließ mich das Auto dann erst nochmal 5 Minuten nicht aus seinem Bann, weil es sich nicht abschließen ließ. Gut dass ich als gelernter Informatiker die alte Windows-Weisheit "Reboot is a repair technique" noch kannte. Dann ging es.

Ich könnte mich jetzt noch über weitere Features auslassen, aber da ich in voller Fahrt keine Bilder machen konnte und dieser Blogeintrag eh schon zu lang ist, nur die Stichwortfassung:

Geradeauslauf ist was für Weicheier: Meine Nobelkarosse schien ein ASS zu haben (Anti-Spur-System) und zog wahlweise nach rechts oder links, um dort mit der Leitplanke zu kuscheln.
Dafür ist die Federung knackhart, so dass man insgeheim schon überlegt, wie lange das Auto wohl auf die Richtbank muss, wenn man einige Betonplatten-Fugen nacheinander 1:1 bis zum Dach durchfühlen durfte.
Die Fehlermeldung "Lenkeinschlag zu groß" verdient sicher auch eine lobende Erwähnung in einem Usability-Bericht. Auf so etwas ist bei BMW, Audi und Daimler bestimmt noch keiner gekommen.
Dass beim Betätigen der Scheibenwaschanlage wiederholt das Fahrlicht ausging, ist eines der Features für das ich bei Tempo 160 auf der Autobahn einfach zu alt bin. Hätte ich Lichthupe und Scheibenwischer verwechselt, hätte es ja wenigstens noch heller werden müssen. Aber dunkler?
Die schier endlose Liste von Beschädigungen bei der Übergabe des Mietwagens könnte man gehässig auch als Fanal für das gute Handling des Autos im Stadtverkehr deuten.
Die Innenraumbeleuchtung ist zappenduster.
Die Fenster vom Beifahrer lassen sich per Default nicht vom Fahrer aus öffnen (jaja, Sicherheitsfeature, kann man ausschalten). War blöd, als ich nach der Navipleite mal ganz klassisch einen Passanten nach dem Weg fragen wollte.

Und als abschließendes Usability-Lowlight dann noch diese spacige Zusatzkonsole. Da hatte ich meine Usability-Höllenfahrt endlich nach einem Tag hinter mir und wollte volltanken. Aber wo geht der Tankdeckel auf?

Neihein, ein Knopf in der Mittelkonsole wäre ein bisschen zu einfach, auch wenn die beiden Becherhalter dafür noch genug Raum ließen.

Stattdessen musste man erst eine zusätzliche Konsole ausklappen (siehe links) und dann dort von den 16 Elementen das richtige erwischen. Easy!

Fazit: BMWs iDrive hat ja vielleicht auch Macken und auch bei Audi und Daimler ist nicht alles Gold, aber vor DIESER Konkurrenz muss sich da keiner fürchten. Und sicher gibt es Automarken bei denen man dieses Mängel-Bündel akzeptieren würde, aber die produzieren nicht so weit östlich und kosten dann auch nur soviel wie das "Luxus-Paket" des Japan-Mercedes allein.

Win-Win-Win - Wie durch Kooperation die Gebrauchstauglichkeit nachhaltig verbessert werden kann (World Usability Day 2007)

2007-11-23T23:58:00.001+01:00

Und dann war auch unser eigener Vortrag dran. Darin ging es um die Success-Story eines erfolgreichen Coachingprojektes, bei dem unser Kunde, die Verwaltungs-Berufsgenossenschaft VBG in Hamburg projektbegleitend einen Usability-Engineering-Prozess entlang der Modelle der ISO 13407 etabliert.
Und quasi nebenbei wird dabei die Usability-Optimierung des OpenOffice.org (aka StarOffice) unter der maßgeblichen Mitwirkung von Sun Microsystems vorangetrieben.
Um bei soviel Erfolgserzählung auch glaubwürdig zu bleiben, haben sowohl die VBG mit Dr. Bernd Kieseler (links im Bild), als auch Christian Jansen (Bildmitte) von Sun Microsystems ihre Sicht gleich selbst erzählt.
Zugegeben, es war für mindestens 2 der 3 Referenten eine Herausforderung weniger als 45 Minuten am Stück zu sprechen, aber irgendwie klappte es dann doch. :-)

Usability, Workflow und Software-Architektur (World Usability Day Hamburg 2007)

2007-11-23T23:47:00.000+01:00

Der Vortrag von Prof. Raasch eröffnete die zweite Runde im Expertentrack.
Im Mittelpunkt standen die Verbindung von Software-Engineering und Usability. Natürlich war der Vortrag eher akademisch geprägt, aber ich persönlich fand ihn erfrischend und wunderbar auf den Punkt.
Zumal er eine tolle Überleitung dann zu unserem Vortrag brachte, da er die Notwendigkeit der Verankerung eines geeigneten Usability-Engineering-Prozesses betonte.

Zukunft des e-Learning: SCOPE 07

2007-11-23T23:23:00.000+01:00

Bilder_scope07

Das war sicher die Blog-intensivste Tagung, die ich je erlebt habe. Ach nee, das heißt ja jetzt "Barcamp", wobei ich dabei mehr "unter dem Tresen schlafen" erwarten würde, aber ich schweife ab...

Nicht weniger als die Zukunft des Lernens (www.futureoflearning.de) war das Thema der "SCOPE 07" in Heidelberg. Und als allererstes fiel das ungewöhnliche Tagungsprogramm auf: 12 Vorträge a 10 Minuten am Stück hintereinander weg, nur unterbrochen von ein paar lustigen Kurzfilmen. Danach Mittagspause und dann Intensiv-Workshops über vom Publikum oder den Sponsoren ausgesuchten Themen.

Usability im Kontext e-Learning wurde dann mit knapper Zahl auch noch zum Thema und so hatten wir dann einen sehr interessanten Workshop zur Usability des Web2.0, dem Hype-Cycle und seiner Überwindung durch Nachhaltigkeit und eben Nützlichkeit.

Insgesamt eine ganz interessante Sache und man darf gespannt sein, wie sich das im nächsten Jahr weiter entwickelt.

Mehr Infos:

ps.: Und einen schönen Gruß an den Kollegen von MeinProf.org

xtopia 2007: Videos jetzt tatsächlich online

2007-11-19T10:03:00.000+01:00

Mit einigem Nachlauf sind jetzt die Videos und "Folien" (aka Präsentationen aka Powerpoints aka Slides ...) auf der xtopia 07 Website zu finden.
Um sie anzusehen muss man - natürlich - erst den neuen Microsoft Silverlight Player herunterladen. Aber immerhin funktioniert der auch mit Firefox aber ofenbar ebenso natürlich nicht unter Linux.
Bei Interesse am Vortrag von UID über "Anwender- und Aufgabenorientiertes Gestalten" schicke ich die Folien dann auch ggf. gern direkt zu (Kontakt).

Wie etabliert man an medizinischen Geräten neue, nutzerfreundliche Funktionen? Ein Bericht aus der Praxis (World Usability Day Hamburg 2007)

2007-11-14T00:33:00.000+01:00

Der zweite Beitrag des WUD Hamburg war dann ein Abstecher in das ursprüngliche Leitthema der Veranstaltung "Healthcare". Maral Haar, Usability Engineer, Drägerwerk AG berichtete aus der pragmatischen Welt einer Inhouse-Usability-Expertin.

Spannend an ihrem Vortrag war die Feststellung, mit wieviel Detailarbeit und Vorsicht im Bereich Medical bei der Konzeption der Interfaces vorgegangen wird und werden muss. Ihr Beispiel eines Screens eines Anästhesie-Gerätes auf dem hochkomplexe Parameter zusammen in Beziehung gesetzt werden, um dann auch tatsächlich die Behandlungserfolge zu verbessern (bessere Dosierung durch bessere Information und Unterstützung), zeigte einmal mehr, wie lebenswichtig Usability in solchen Bereichen ist.

Mein Fazit: Sehr interessanter Vortrag über ein einziges Detail einer komplexen Anwendung.

ps: Die Dienstleistungen um Sicherheit in Verbindung mit Usability und Zertifizierung im medizinischen Bereich in www.medical-safety-design.de sind die logische Fortsetzung des Gezeigten.

Multitouch Interaction - the Next Big Thing!? (World Usability Day Hamburg 2007)

2007-11-14T00:15:00.001+01:00

Nach einer extrem kurzen Einführung durch den Moderator Matthias Müller-Prove (erstes Bild) von Sun Microsystems und Prof. Dr. Raasch der HAW (als Gastgeber) begann 10 Minuten zu früh der erste Vortrag im "Experten-Track II":

Multitouch Interaction - the Next Big Thing!?
Eine Herausforderung für Design und Usability

Der Vortrag wurde von Prof. Frank Jacob von der Muthesius Hochschule Kiel bzw. seinem eigenen Designbüro "human-interface.design" gehalten und zeigte beeindruckend, wie viel intuitiver und sicher auch im Sinne der "User Experience" aktivierender und attraktiver die Interaktion mit Computern noch werden kann.
Riesige Leinwände und Tische, die die gleichzeitige Berührung einer beliebigen Zahl von Fingern gleichzeit "wahrnehmen" und im System verwenden können, lassen an der Zukunft von Tastatur und Maus als Eingabemonopolisten zweifeln.
Seine berechtigt kritischen Worte zum iPhone-Hype, in dem "Multitouch" wohl exakt an einer einzigen, tertiären Funktion des Handy-Pods überhaupt nur vorkommt, sind sicher nicht nur bei mir sehr gut angekommen.

An einem Stand im Austellungsbereich konnten die Besucher dann an einem real funktionierenden Multitouchscreen einmal die neuen Möglichkeiten probieren.

Mein Fazit: Dies und andere neue Interfaces werden in einigen Jahren mit großer Selbstverständlichkeit neben Tastatur und Maus an vielen Stellen die Interaktion steuern.

ps: Sorry Frank, dass Matthias Dich als "User Interface Design" ankündigte. Das war nicht abgesprochen... ehrlich ;-)

Usability und e-Learning 2007: Videos jetzt online

2007-11-14T00:00:00.000+01:00

In Vorbereitung auf die Scope07 "www.futureoflearning.de" (siehe auch die bisherigen Einträge im Blog hier und hier) mit dem Thema der Zukunft des e-Learnings sind nun auch die Video-Interviews der Referenten und Experten (hoffentlich immer in Personalunion ;-) hier zu finden.

World Usability Day Hamburg 2007 - Ein persönlicher Bericht

2007-11-09T13:59:00.001+01:00

Gestern fanden auf der ganzen Welt Veranstaltungen zum World Usability Day 2007 (WUD) statt. In Deutschland hat das lokale Chapter des Usability-Berufsverbandes UPA (German Chapter gc-upa) dazu an vielen Standorten Veranstaltungen unterstützt . Neben sehr großen Events in München, Stuttgart und Hamburg gab es auch sehr viele kleinere Veranstaltung ganz über Deutschland verteilt.

Ich selbst war auf dem Hamburger World Usability Day mit einer Kollegin zusammen mit einem Vortrag und einem Stand vertreten, nachdem wir auch bereits bei der Organisation unterstützt hatten.

Ich persönlich würde schätzen, dass ca. 300 Besucher zur Veranstaltung gekommen sind.
In den beiden parallelen Tracks für Experten und interessierte Laien waren die Räume dann auch immer komplett gefüllt, so dass im nächsten Jahr vielleicht über noch größerer Räume nachgedacht werden könnte.
Das Catering war dafür völlig ausreichend. :-)
Für so ein Thema wie Usability ist 300 natürlich eine stattliche Zahl und deshalb sei an dieser Stelle ausdrücklich Karen Lindemann gedankt, die sich zusammen mit unserem Orga-Team bereits seit Januar um die Promotion der Veranstaltung gekümmert hatte. Das hat sich offenbar ausgezahlt.

Über die einzelnen Vorträge werde ich dann hier nach und nach einzelne Postings nachtragen.

Insgesamt war der WUD Hamburg 2007 aber ein schöner Erfolg.

Usability und e-Learning 2007

2007-11-09T13:53:00.000+01:00

Wie bereits angekündigt wird es einen Vortrag und einen anschließenden Workshop zum Thema "Usability als Trend für die Zukunft des e-Learning" auf der erstmaligen Tagung "SCOPE | o7 - The Future of e-Learning" in Heidelberg geben.

Beschreibungen zum Trend Usability und e-Learning
Ein Videointerview zu Schlüsselfragen (folgt)

Usability und Interface Design im Bereich e-Learning

2007-11-02T09:55:00.001+01:00

Am 22.11.2007 findet erstmalig eine Tagung zur Zukunft des e-Learning statt: SCOPE|07. Die Tagung wird dabei ungewöhnlichgerweise von Vorab-Events wie einer Roadshow und einem virtuellen Meeting im Netz vorbereitet.
Insofern wird es sicher interessant, so inhaltlich gut vorbereitet in diesen Event zu gehen. Als Autor des Buches "Ergonomie interaktiver Lernmedien" ist Dr. Ronald Hartwig als Manager Training und Consulting bei der User Interface Design GmbH für den "Trend" Usability und Interface Design als Experte geladen worden.
Dazu sollen dann auch noch weitere Materialien ins Netz gestellt werden, die ich dann hier auch noch einmal verlinken werde.

Internet World Kongress & Fachmesse: "Usability-Lösungen für innovatives Interaktionsdesign"

2007-10-21T21:10:00.001+02:00

Auf der diesjährigen Fachmesse "Internet World", die parallel zur Systems in München stattfindet, wird es einen interessanten Workshop zum Thema innovatives Interaktionsdesign geben.
In diesem Workshop bekommen die Teilnehmer einen Einblick in die Praxis des nutzerzentrierten Gestaltens moderner Oberflächen, nicht nur mit AJAX und Web2.0 als BuzzWords sondern auch mit "Brot und Butter" Interfaces für Standardsoftware und Maschinen.

xtopia 2007 Nachtrag: Workshop Anwenderorientierte Entwicklung von Software-Bedienoberflächen

2007-10-10T16:22:00.000+02:00

Die User Interface Design GmbH hat kurzfristig nun auch den Workshop "Anwenderorientierte Gestaltung" im Post-Conference-Programm der xtopia07 übernommen.

Darin werden die Grundzüge des Usability-Engineering an Beispielen aus der Praxis demonstriert und mit den Teilnehmern diskutiert.
Darüber hinaus können die Teilnehmer auch eigene Projekte mit einbringen und besprechen.
Termin:
Freitag 12.10.07; 11:15 - 13:15 im "Kosmos" Berlin

xtopia07: Mach es greifbar: Visualisierung in modernen Consumer- und Business-Anwendungen mit WPF, Expression Blend und Silverlight

2007-10-05T22:48:00.000+02:00

Tagungen, Tagungen, Tagungen...

Auf der erstmaligen Microsoft-Konferenz "xtopia" zur Promotion der neuen "Expression Blend" Software-Serie werden Beispiele aus der aktuellen Nutzung der neuen Entwicklungsumgebung vorgestellt.

Unter dem Titel "Mach es greifbar: Visualisierung in modernen Consumer- und Business-Anwendungen mit WPF, Expression Blend und Silverlight" stellt bspw. der Geschäftsführer der User Interface Design GmbH Franz Koller vor, wie mit dieser Technologie Prototyping und Realisierung effizienter gestaltet werden sollen.

Die Konferenz findet am 10. und 11.10.2007 in Berlin statt und kostet (stolze) 599,-€ Eintritt. Nunja, es muss jeder selbst entscheiden, ob ihm die Auftritte verschiedener Microsoft-Evangelisten das wert ist. Die Praxisvertreter sind auf jeden Fall hochkarätig :-)

Win-Win-Win - Synergien im Usability-Engineering in Zusammenarbeit mit OpenSource-Projekten

2007-10-04T11:12:00.001+02:00

Auf der jährlichen OpenOffice.org Konferenz "OOo Con"gab es diesmal einen interessanten Vortrag von Matthias Müller-Prove von Sun Microsystems zum Thema "On-Site Requirements Engineering for OpenOffice.org - A Practical Approach" (Download PDF *zeitweise gestört, ODP).

Darin wird ein aktuelles gemeinsames Projekt der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft VBG, dem User Experience Team für OpenOffice (alias StarOffice) und der User Interface Design GmbH aus Ludwigsburg beschrieben.

Ziel des Projektes ist die Nutzung eines aktuellen ERP-Usability-Engineering Projektes als Grundlage auch für die Verbesserung des OpenSource-Systems OpenOffice.org. Denn natürlich hat die Firma Sun bis heute eine führende Rolle in der Weiterentwicklung ihres ehemaligen (Adoptions-)Babys "StarOffice", aber inzwischen ist es ein wirkliches OpenSource Projekt und hat dadurch auch mit ein paar organisatorischen Eigenheiten zu kämpfen (Stichwort Dezentralisierung).

Außerdem ist es bei Standardsoftware wie OpenOffice.org immer ein Problem an reale Nutzungsszenarien und Vor-Ort-Tests zu kommen. Doch im Rahmen des o.a. internen Projektes der VBG, bei der die User Interface Design GmbH (UID) sowohl die Planung und Durchführung aber auch die Verankerung des Usability-Engineerings im Unternehmen übernommen hat, wurden die über 200 Vor-Ort-Termine in realen Bürosituationen und mit echten Nutzern auch dazu verwendet, Aufgabenanalysen und Usability-Tests für die Nutzung der Office-Suite anzufertigen. Die VBG ist mit über 2000 Linux-Arbeitsplätzen auch ein sehr großer OpenOffice.org Anwender.

Nach fast einem Jahr Laufzeit ist so bereits eine ansehnliche Liste von validierten
Verbesserungspotenzialen der Office-Programme zusammengekommen und noch in diesem Jahr soll es dazu bereits erste Release-Änderungen geben.

Also ein voller Erfolg für alle drei Beteiligten:

- Win VBG = Nicht nur die eigene ERP-Software, sondern auch das Standardprodukt OpenOffice .org werden nachhaltig verbessert.
- Win OpenOffice.org = Für verhältnismäßig geringen Aufwand stehen jetzt sehr wertvolle Nutzungsdaten zur Verfügung, die nicht im Labor sondern direkt am Ort des Geschehens lebensnah aufgenommen und validiert wurden.
- Win User Interface Design GmbH = Gleich zwei zufriedene Kunden in nur einem (aber sehr langfristigen) Projekt :-)

Usability-Job: Usability-Engineer mit den Schwerpunkten Enterprise und Medical

2007-09-13T00:50:00.000+02:00

Die User Interface Design GmbH sucht wieder Mitarbeiter:

Diesmal für den Standort Mannheim:

Usability-Engineer (m/w) mit den Schwerpunkten Enterprise und Medical, Standort Mannheim

(Nein, das ist nicht der Posten von Pille ;-)

Usability-Veranstaltung: Mensch & Computer 2007

2007-09-01T10:20:00.000+02:00

Vom 2. - 5.9.2007 findet in Weimar das diesjährige "Usability-Experten-Klassentreffen" statt:

Mensch & Computer 2007
Interaktion im Plural

Hier tauschen sich die verschiedenen Anbieter und Forscher über die neuesten Trends im Bereich des Usability-Engineering, Interface Design und anderen verwandten Themen aus.

Die User Interface Design GmbH ist in diesem Jahr gleich mit einer ganzen Reihe von Vorträgen am Track der Usability-Professionals-Association (Berufsverband der Usability-Experten) beteiligt:

Papier oder Computer? - Eine Studie zu ihrem Einsatz bei Usability-Tests
Mäuselein, M.; Schäfer, J.; Machate, J.
Inhouse und Open Source Projekte – Usability verankern und Synergien nutzen
Hartwig, R.; Müller-Prove, M.; Mäuselein, M.; Jansen, C.
Remote Usability-Testing
mit dem virtual team room vitero
Burger, S.; Burmester, M.
Usability Testing mit Vorschulkindern
Maly, J.; Burmester, M.; Görner, C.

Das gesamte Tagungsprogramm kann hier heruntergeladen werden (Pressemitteilung).

Geschichte des User Interface Design

2007-09-01T10:12:00.000+02:00

Matthias Müller-Prove hat einen sehr interessanten Vortrag zur Geschichte des User Interface Design an der Muthesius-Hochschule in Kiel gehalten.

Viele alte Konzepte sind dort noch einmal dargestellt und in einer Wim-Thoelke-Gedächtnis-Multivisionswand (OK, Jeopardy würde auch passen) angeordnet. Die erklärenden Texte fehlen zwar, aber als Anregung und zum Staunen sicher mal eine schöne Sache. (> Der Vortrag;> Matthias Müller-Proves Homepage). Viel Spaß beim Stöbern und Staunen. Google hilft dann ggf. mit den Details. Ich werde in den nächsten Tagen insbesondere zum Thema papierloses Büro und seine Ursprünge hier auch noch etwas schreiben.

Usability antiquierter Interfaces?

2007-08-15T21:48:00.000+02:00

Bei einem Streifzug durch die "gute alte Zeit" der Heimcomputer und frühen Interfaces (angeregt durch den Stern) bin ich über meine alte Liebe zum ZX Spectrum und zum Atari ST bei einem alten Angstgegner gelandet: Dem DTP-Programm "Calamus".

Ich erinnere mich noch schwach, damals nach vielen Versuchen doch sehr gut mit diesem Programm Flugblätter, Einladungen und Zeitungsbeiträge (OK, Schülerzeitung)
hinbekommen zu haben.

Um so mehr hat mich überrascht, dass das Programm heute noch vertrieben wird. Und zwar immer noch das Original von damals, das nun nur einem standardmäßig mitgelieferten Emulator auf Windows-PCs und Macs abläuft.

Und da es eine kostenlose Testversion gab, habe ich mich gleich voller Nostalgie daran gesetzt. Und ich muss sagen, nach knappen 20 Jahren ist mir manches doch nicht mehr so ganz geläufig, d.h. ich habe es bisher nicht wieder hinbekommen, einen Textrahmen aufzuspannen.

Aus Usability-Sicht besonders interessant
sind aber die Menüs (siehe Abbildung). Man beachte die halbierten Tabs in der oberen Zeile.

Ansonsten fasziniert mich, dass man die ursprünglich (1986) für 640 x 400 auf 10" vorgesehenen Bit-Grafiken und 6pt-Texte einfach beibehalten hat (siehe Parameter-Settings). Das wirkt auf 1280 x 1024 doch ein bisschen klein :-)

Was soll's, vermutlich gibt es immer noch genug Menschen, die damit produktiv arbeiten.

Usability-Job: Designer (m/w) mit Weitblick

2007-07-23T15:57:00.001+02:00

Und noch eine Stellenanzeige aus dem Bereich Usability:

Sie suchen eine abwechslungsreiche Stelle mit unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern? Sie wollen gestalten, etwas bewegen und Grenzen durchbrechen? Sie möchten neue Maßstäbe im Design setzen und sich in einem professionellen Team engagieren? Dann kommen Sie zur User Interface Design GmbH (UID). Für unseren Hauptsitz in Ludwigsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Designer (m/w) mit Weitblick.

Wer wir sind

Die User Interface Design GmbH (UID) ist ein europaweit führendes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen im Bereich der benutzerzentrierten Gestaltung interaktiver Produkte. Die Arbeitsgebiete von UID umfassen die Analyse, die Konzeption, den Entwurf, die Gestaltung, das Testen und die Entwicklung attraktiver Benutzungsoberflächen.
Am Hauptsitz in Ludwigsburg bei Stuttgart und in den Geschäftsstellen in München und Mannheim arbeiten mehr als 45 Spezialisten in interdisziplinären Teams bestehend aus Usability Beratern, Grafik- und Interaktionsdesignern sowie Software Entwicklern.
Namhafte Kunden mit Produkten aus den Bereichen Consumer, Enterprise, Industry, Medical und Web vertrauen auf unser langjähriges Knowhow. Für namhafte Kunden im In- und Ausland gestalten wir Produkte für Endverbraucher, Unternehmenssoftware, Internetanwendungen, Medizintechnik und Benutzungsoberflächen für die Investitionsgüterindustrie.

Was Sie von uns erwarten dürfen

Als Designer (m/w) bei UID sind sie Teil eines professionellen Designteams und arbeiten an abwechslungsreichen und interessanten Projekten in internationalem Umfeld. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit und eröffnen Ihnen berufliche Perspektiven. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams mit Usability Beratern und Software Entwicklern zusammen. Flexible Arbeitszeiten und ein leistungsorientiertes Gehalt runden Ihre Tätigkeit ab.

Was wir von Ihnen erwarten

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Designstudium mit Schwerpunkt Kommunikations-, Produkt- oder Interfacedesign und haben Kenntnisse und Erfahrungen im Gestalten von Software- oder Webapplikationen mit den gängigen Programmen unter Windows. Sie sind eine kommunikationsfreudige Persönlichkeit mit Spaß am Gestalten und zeichnen sich durch ein hohes Maß an selbstständigem, zielorientiertem Arbeiten und Qualitätsbewusstsein aus. Zusätzlich verfügen Sie über ein souveränes Auftreten und besitzen gute Englischkenntnisse in Sprache und Schrift.

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Arbeitsproben und der Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Bitte richten Sie eventuelle Fragen und Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail, an:
User Interface Design GmbH
Hildegard Hopf
Teinacher Straße 38
71634 Ludwigsburg
fon +49 (0)7141 37 70 0-0
email bewerbung (at) uid.com

Usability-Job: SoftwareentwicklerIn "Web-Technologie" bei User Interface Design GmbH (Standort Ludwigsburg bei Stuttgart)

2007-07-15T13:34:00.000+02:00

Und noch ein Job zum Thema Usability:

Softwareentwickler (m/w) mit Schwerpunkt Web-Technologien

Wer wir sind
Die User Interface Design GmbH (UID) ist ein europaweit führendes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen im Bereich der benutzerzentrierten Gestaltung interaktiver Produkte. Die Arbeitsgebiete von UID umfassen die Analyse, die Konzeption, den Entwurf, die Gestaltung, das Testen und die Entwicklung attraktiver Benutzungsoberflächen.

Am Hauptsitz in Ludwigsburg bei Stuttgart und in den Geschäftsstellen in München und Mannheim arbeiten mehr als 45 Spezialisten in interdisziplinären Teams bestehend aus Usability Beratern, Grafik- und Interaktionsdesignern sowie Software Entwicklern.

Namhafte Kunden mit Produkten aus den Bereichen Consumer, Enterprise, Industry, Medical und Web vertrauen auf unser langjähriges Knowhow. Für namhafte Kunden im In- und Ausland gestalten wir Produkte für Endverbraucher, Unternehmenssoftware, Internetanwendungen, Medizintechnik und Benutzungsoberflächen für die Investitionsgüterindustrie.

Was zu Ihren Aufgaben zählt
Zur Stärkung unseres Softwareentwicklungs-Teams in Ludwigsburg suchen wir Softwarespezialisten für die Implementierung von webbasierten Benutzungsschnittstellen. Ihre Aufgaben beinhalten Entwurf, Realisierung, Dokumentation und Testen von web-basierten User Interfaces in enger
Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams. Neben Ihrer Arbeit mit Web-Technologien unterstützen Sie die Implementierung von Benutzungsoberflächen für mobile Anwendungen, GUIs und Embedded Devices.

Was wir von Ihnen erwarten
Sie arbeiten gerne selbstständig und mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein. Sie sind kommunikationsstark, leistungsorientiert und begeisterungsfähig und tragen mit Ihren fundierten kreativen Ideen zum Gelingen der Projekte und zum Erfolg unserer Kunden bei.

Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Implementierung von anspruchsvollen Benutzungs-schnittstellen mit Web-Technologien, z.B. Java EE, ASP .NET, PHP, Ajax. Vorteilhaft sind fundierte Kenntnisse im Einsatz von Frameworks (z.B. JBoss, Spring, Struts) und Control Libraries (z.B.
Infragistics, Telerik). Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Projekten mit Usability Beratern und Designern halten Sie für unabdinglich, um hochwertige, überzeugende Benutzungsschnittstellen entwickeln zu können.

Ihre berufliche Ausbildung haben Sie erfolgreich mit einem Hochschulabschluss als Informatiker oder Ingenieur mit Schwerpunkt Mensch-Maschine-Kommunikation, Gestaltung interaktiver Systeme oder
ähnlicher Ausrichtung beendet, oder sich durch mehrjährige berufliche Praxis umfassendes Know-How erworben.

Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Projektreferenzen und der Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Bitte richten Sie eventuelle Fragen und Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail, an:
User Interface Design GmbH
Hildegard Hopf
Teinacher Straße 38
71634 Ludwigsburg
fon +49 (0)7141 37 70 0-0
email bewerbung (at) uidesign.de

Usability-Job: Usability-Engineer bei User Interface Design (Standort Mannheim)

2007-07-15T13:22:00.001+02:00

Zur Abwechslung mal ein Jobangebot:

Stellenangebot: Usability-Engineer (m/w) mit den Schwerpunkten Enterprise und Medical, Standort Mannheim

Sie suchen eine abwechslungsreiche Stelle mit unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern und komplexen Fragestellungen? Sie sind kommunikationsfreudig und arbeiten gern als Berater? Sie wollen gestalten, etwas bewegen und sich in einem interdisziplinären Team engagieren? Dann kommen Sie zur User Interface Design GmbH (UID). Für unsere Geschäftsstelle in Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Usability-Engineer (m/w) mit den Schwerpunkten Enterprise und Medical.

Namhafte Kunden mit Produkten aus den Bereichen Consumer, Enterprise, Industry, Medical und Web vertrauen auf unser langjähriges Knowhow. Für namhafte Kunden im In- und Ausland gestalten wir Produkte für Endverbraucher, Unternehmenssoftware, Internetanwendungen, Medizintechnik
und Benutzungsoberflächen für die Investitionsgüterindustrie.

Was zu Ihren Aufgaben zählt
Als Usability Engineer (m/w) bei UID gestalten sie vielfältige und interessante Projekte in einem internationalen Umfeld. Sie sind verantwortlich für Anforderungserhebung, Konzeption, Qualitätssicherung, Evaluation und Realisierung von Benutzungsschnittstellen. Insbesondere
Medizingeräte und komplexe Businessapplikationen zählen zu den von Ihnen gestalteten interaktiven Produkten.

Was wir von Ihnen erwarten

abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Universität) mit Schwerpunkt Software-Ergonomie oder User Interface Design
Berufserfahrung im Bereich Usability Engineering
fundiertes Knowhow im Einsatz von empirischen Untersuchungsmethoden sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten in der Gestaltung von Benutzungsschnittstellen
Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft im Umgang mit Kunden vor Ort
sicheres Auftreten und überzeugendes Präsentieren von Projektergebnissen
selbstständiges Arbeiten auch in parallelen Projekten
hohes Qualitätsbewusstsein
gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache

Was Sie von uns erwarten dürfen
Bei UID sind sie Teil eines professionellen Teams und arbeiten an abwechslungsreichen und interessanten Projekten in internationalem Umfeld. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit und eröffnen Ihnen berufliche Perspektiven. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams mit Designern und Software Entwicklern zusammen. Flexible Arbeitszeiten und ein leistungsorientiertes Gehalt runden Ihre Tätigkeit ab.

Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Bitte richten Sie eventuelle Fragen und Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail, an:
User Interface Design GmbH
Hildegard Hopf
Teinacher Straße 38
71634 Ludwigsburg
fon +49 (0)7141 37 70 0-0
email bewerbung (at) uid.com